电视调解类节目在我国的兴起，既是电视节目的创新，也是人民调解方式的创新。这种以大众传播媒介为主体，以精心的节目策划和环节设置对社会矛盾进行干预和化解的形式，可以深入发掘和传播正向公共价值观，实现促进社会和谐与凝聚人心之效。《金牌调解》是电视调解类节目的典型代表，开办时间较早且观众好评度较高，其成功依赖于高水平、有特色的调解艺术，因此值得对此进行研究。本论文通过内容分析法对栏目调解的对象进行分析，得出其矛盾主要集中于婚姻关系和家庭关系中，对调解结果的分析显示栏目调解的成功率较高，拟定的人性化的协议有助于调解结果的顺利达成。栏目的调解手段包括聚焦矛盾的“模拟法庭”式节目形态，挖掘矛盾的调解团队。在调解团队中主持人是引导者，观察员是推动者，调解员是主角。金牌调解员胡剑云是调解团队的灵魂人物，他将心理学知识融入调解的过程，通过精辟分析，直击矛盾根源；站位明确，增强当事人的认同感；情理交融，切合当事人的心理承受力；调动当事人的积极性，整合更多信息；激发向往、唤起恐惧，强化劝服效果；他的表达艺术高超；为当事人搭建交流平台。通过对栏目调解艺术的分析，笔者认为应该重视思维在传播过程中发挥的作用，即巧用心理效应打破传播壁垒，通过破除“合理化”心理倾向、减少“刻板印象”的影响、避免“逆反心理”的作用三种方式得以实现。