近年来,伴随着竞争的不断激烈,商业银行的业务转型成为其发展的必然需求,为了提升商业银行整体的业务经营能力,加强人才管理成为银行竞争力提升的关键所在。绩效考核是人力资源管理的重要环节,是促进员工工作积极性提升的必要手段,柜员在商业银行的业务处理中占据基础性的地位,是商业银行面对客户的第一站,因此针对商业银行柜员加强其绩效考核,是促进银行经营绩效优化的有效途径。基于这一背景,本文针对中国农业银行济南HP支行柜员的绩效考核进行研究,从而为HP支行柜员的绩效考核优化提供参考。本研究以绩效考核理论为指导,运用文献研究法和问卷调查法的研究方法,以中国农业银行HP支行为研究对象,对其柜员绩效考核的现状及存在问题进行了研究。首先,本文简要介绍了绩效考核的相关概念以及普遍应用的绩效考核方法,为研究农业银行HP分行柜员的绩效考核现状、选择更优的绩效考核方法、进行考核体系的设计优化提供基本的理论依据。其次,本文分析了农业银行HP分行概况、柜员情况以及柜员的绩效考核现状——包括考核的方法、指标以及执行方案等等,为后文柜员绩效考核存在的问题分析提供现实基础。之后,本文采用问卷调查和访谈相结合的方法调查了农业银行HP分行柜员绩效考核存在的问题,并且分析了问题背后的原因。最后,本文介绍了HP支行柜员绩效考核的改进措施。希望本文能够作为优化农业银行HP支行柜员绩效考核的主要依据,通过改进后的考核措施来激励柜员、提升柜员的工作积极性,最后时限农业银行HP支行的良性运营,提升银行的核心竞争力。