论文部分内容阅读
随着大数据和移动互联时代的来临,在国内经济急需消费刺激,居民可支配收入提高,国家征信系统建立等诸多因素的影响下,我国信用卡行业迎来了高速发展的黄金时代。JT银行信用卡中心作为我国首家进行事业部制改革的国有大型信用卡专营机构,尽管拥有强大的营销渠道和品牌优势,但也同样面临着同行业及新型互联网企业的强大挑战,如何不断利用科技创新,建立核心优势并保持风险可控,开拓新的目标市场,从而发挥企业持续的竞争优势是其当前重要的课题? 本文由两个部分组成,案例和案例分析 在案例部分描述了一个这样的案例:Ryan担任JT银行信用卡中心ZS地区的负责人已有三年。由于激烈的竞争和技术的发展,卡中心从今年开始在组织架构、业务考核指标、渠道选择方面做了比较大的调整,信用卡业务开始精耕细作,追求由量向质的改变。面对转型和信审政策收紧,过往粗犷式发展所导致目前目标市场萎缩。活卡率和核心区域销售占比双低,产品同质化,用卡环境建设不足,人员流失率高,监管越来越严格等状况,Ryan感到非常苦恼。 案例正文以国内首家进行事业部制改革且已实现盈利的信用卡专营机构JT银行信用卡中心的实际发展状况为研究对象,运用PEST分析法对企业所处的外部环境进行分析,找出该公司面临的机会和威胁,再从资源和能力两方面对该公司的内部环境进行分析,指出该企业的优势和劣势,在此基础上结合对同业主要竞争对手比较,运用SWOT分析,将JT银行信用卡中心的机会、威胁、优势和劣势相结合起来,指出差异化战略是适合该公司发展的竞争战略,应立足于对现有高学历、高收入和高消费客户群体经营基础上,抓住大数据时代及移动互联技术的广泛应用这一发展趋势,从而完善自身数据库升级,尽可能的融合各类渠道客户消费数据,积极开拓蓝海空间,将重点放在目前未能满足信审条件而无法批卡的客户群体的开发和风险控制上,结合客户群体差异化、产品差异化、服务功能差异化、渠道差异化和组织架构差异化等策略,帮助其在竞争异常激烈的市场竞争中合理定位,建立核心竞争优势。