【摘 要】
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在我国,居家养老已经成为解决养老问题的基本方针。居家养老服务员在照护过程中,容易因自我认知、职业效能感、工作压力、社会地位、人际关系淡薄、社会支持网络缺失、责任不明确、奖励机制不完善等原因出现职业倦怠问题。职业倦怠不仅会对居家养老服务员的身心健康产生一定的影响,还会导致居家养老服务员的工作绩效无法得到很好地满足,也会导致居家养老服务员与老人的互信程度下降。为探索改善居家养老服务员职业倦怠的路径和策
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在我国,居家养老已经成为解决养老问题的基本方针。居家养老服务员在照护过程中,容易因自我认知、职业效能感、工作压力、社会地位、人际关系淡薄、社会支持网络缺失、责任不明确、奖励机制不完善等原因出现职业倦怠问题。职业倦怠不仅会对居家养老服务员的身心健康产生一定的影响,还会导致居家养老服务员的工作绩效无法得到很好地满足,也会导致居家养老服务员与老人的互信程度下降。为探索改善居家养老服务员职业倦怠的路径和策略,本研究以昆明市B居家养老服务中心为研究点,选取了八名处于职业倦怠状态的居家养老服务员,在分析其职业倦怠产生原因的基础上,以社会交换理论、社会支持理论以及认知行为理论为指导进行介入,通过“小组工作为主、个案工作为辅”的实务方式,从整合、多层次的角度缓解服务对象的职业倦怠。然后,笔者运用社会工作实践研究法,分析缓解居家养老服务员职业倦怠的社会工作实务过程,并基于社会工作实务经验提出改善居家养老服务员职业倦怠的思考。效果评估显示,接受社会工作专业服务的居家养老服务员的职业倦怠均有所缓解,职业倦怠量表（MBI-GS）得分均有所下降,也在工作场域中建立了一定的互助支持。研究结果说明,建立社会支持网络是缓解居家养老服务员职业倦怠的有效途径,非理性认知的调整和改善有助于缓解居家养老服务员职业倦怠。
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