公共部门的绩效管理是目前我国公共行政改革的重要一环,是提高我国行政管理效率,建设服务型政府的重要途径。税务部门作为国家的经济管理部门,肩负着组织税收、调节经济、落实政策和服务民生的重要职能。自国家税务总局决定在全国税务系统实行绩效管理以来,就将税务绩效管理作为进一步提升税收工作水平、增强税务部门公信力和执行力的重要举措。本文针对目前X县国税局在实行绩效管理过程中出现的问题和现象,结合绩效管理相关理论进行原因分析并提出整改建议。将平衡计分卡和关键指标法相结合,用以进行关键绩效的设置,再着力于打造基于绩效管理的税务文化,并完善与绩效管理相关的配套制度和基础信息建设,力图建立针对X县国税部门的绩效管理体系。对目前国税系统中正在进行的税务绩效改革提供参考,有一定的借鉴意义。论文共分四部分进行阐述。第一部分阐明了本课题产生的现实背景及其研究意义,绩效研究现状以及几例绩效管理在税务系统的运行实践。第二部分介绍了绩效管理的基本概念和理论。第三部分详细介绍了X县国税部门实行的绩效管理现状,包括绩效管理办法、绩效指标、考评的规则和流程等。并根据X县国税部门实际,结合绩效管理理论和税务组织的公共职能,对现行绩效管理制度进行分析和评价,总结出值得推广的经验,并列举存在的不足以及深层次的原因,为完善绩效管理体系奠定基础。第四部分就目前存在的问题,从税务系统的战略目标出发,提出适应新形势下的绩效管理体系的目标与原则,运用平衡计分卡和关键指标相结合的绩效指标理论,并联系税务系统整体改革规划和X县国税局当前实际,从财务、顾客、内部流程、学习成长四个维度设立关键的绩效指标,并确立每项指标的标准和权重。从精神层面入手,打造符合现代管理思想的税务绩效文化,加强税务职工与组织绩效间的认同。并完善目前的绩效考评方法,加强交流沟通和结果运用,充分发挥绩效管理的激励和导向作用,提出利用互联网技术对税务绩效进行改良和革新,从而极大地提高绩效管理的效率和作用。