近些年,随着国内保险行业规模的不断扩大与电子商务技术的迅速发展,电话营销模式逐渐成为各大保险公司新的业务增长极与发展制高点,因此作为企业发展重要支撑点与主动力的人力资源这一要素,成为了企业在这一领域提升竞争力的关键环节。而电销专员团队作为保险电话营销业务的一线力量,其职业素养、业务水平以及个人潜能的发挥都对企业的经济效益、市场任务以及长短期发展战略的实现产生着重要影响。在这一形势下,如何以科学有效的方法激励员工发挥其最大潜能,实现企业与员工的双成长,成为保险电销行业最为关心和迫切解决的问题。当前,关于传统保险代理人激励方面的研究成果已相对成熟,但是针对保险电话营销这一新的经营模式,对电销专员这一群体进行激励研究的理论还不多,这也是本文写作中最大的亮点。本论文共分为六个章节,按照绪论部分、理论综述、激励现状、方案设计以及结论建议的逻辑顺序逐一论述。在对有关激励理论进行梳理与总结的基础之上,笔者选取国内业务规模较大、具有一定代表意义的TP人寿作为研究对象,通过在山东分公司电销中心进行访谈及问卷调查的方式,取得了丰富的一手资料,并在此基础上认真分析了企业当前的激励措施、效果、问题,针对性地对电销专员激励方案进行了再设计。通过论述本文认为：面对激烈竞争的行业现状,电销专员的忠诚度、业务能力以及工作素养成为企业核心竞争力,对于电销专员的激励状况将在很大程度上影响公司业绩水平与发展前景,因此针对当前激励方案中存在的不足,建议企业采取人性化的管理理念,满足员工合理需求,拓宽员工发展前景,切实增强员工的安全感、归属感、依赖感、幸福感以及荣誉感,旨在实现员工的高留存率、高活动率、高绩效,有效提升企业效益,增强企业竞争力。希望该研究能够为TP人寿山东分公司实现员工与组织的双赢提供参考,同时也希望为行业内其他公司的发展产生借鉴意义。