【摘 要】
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近年来,基于微信平台衍生出的C2C微商交易这一新型的网络交易凭借准入门槛低、成本低、收入高的优势迅速发展并壮大。但同时由于相关法律规定的不完善和监管措施的不健全,导致出现大量来源无保证、质量无监管的食品、减肥药品、保健品等侵害消费者人身健康安全的商品,以及各种假冒伪劣商品流通在微信平台中,加之C2C微商经营者的种种不良经营行为,使得消费者的安全权,即财产安全和人身安全非常容易受到侵害。虽然《中华人
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近年来,基于微信平台衍生出的C2C微商交易这一新型的网络交易凭借准入门槛低、成本低、收入高的优势迅速发展并壮大。但同时由于相关法律规定的不完善和监管措施的不健全,导致出现大量来源无保证、质量无监管的食品、减肥药品、保健品等侵害消费者人身健康安全的商品,以及各种假冒伪劣商品流通在微信平台中,加之C2C微商经营者的种种不良经营行为,使得消费者的安全权,即财产安全和人身安全非常容易受到侵害。虽然《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电商法》)已经颁布实施,针对普通电商在经营行为中的相关问题出台规定,但介于C2C微商交易通过社交平台进行的特点,发生交易纠纷时不能及时为保全消费者权益采取积极措施,导致在目前C2C微商交易过程中,消费者的财产安全和人身安全仍持续不断的受到侵害,因此需要我们分析问题背后存在的原因并探索相应的解决对策,不仅有利于C2C微商交易市场的健康持续发展,也对维护消费者在此交易过程中的安全权具有重大意义。本文共分为五个部分,第一部分作为绪论部分进行简单陈述。第二部分对C2C微商交易作出简要介绍并区别与传统网络电商的不同点,界定C2C微商交易中经营者和消费者的身份,同时对在该交易模式下消费者的安全权及保护的必要性进行简要论述,指出本文主要就消费者在此交易过程中的财产安全和人身安全受到侵害的常见情形以及相关原因和保护对策展开具体的论述。第三部分通过案例分别罗列分析在C2C微商交易模式下消费者的财产安全和人身安全容易受到侵害的常见情形,如消费者付款后收货难以保障、消费者收货不符后退货退款困难、消费者容易收到假冒伪劣商品、假冒经营者身份欺骗消费者财产等侵害消费者财产安全的情形,以及消费者因商品质量存在问题而使人身健康受到损害的情形。第四部分在上述案例的基础上从对微商经营者缺乏有效规制、对C2C微商交易监管不到位、微信平台管理责任的缺失以及消费者救济措施不足这四方面指出在C2C微商交易模式下消费者安全权容易受到侵害的原因所在。第五部分从加强对C2C微商经营者的管制、健全政府对C2C微商交易的监管体系、强化微信平台对C2C微商交易的管理责任以及拓宽消费者救济渠道这四方面作出相应的解决对策,以期能对C2C微商交易进行全面的监督和管理,在促进C2C微商行业健康发展的同时更好的保护消费者在该种交易模式下的财产安全和人身安全。
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