公司业务和零售业务是商业银行最为主要的两大业务板块,长久以来公司业务板块的进一步拓展对商业银行不断扩大经营规模时的盈利能力和可持续发展能力意义重大,但随着市场金融需求日益多元化和商业银行同质化竞争的不断加剧,加强公司业务与零售业务联动营销是商业银行能够适应市场发展,增强竞争能力的现实要求和必然趋势。商业银行传统的条线分离管理,在一定程度上影响了公私联动营销机制的建立,并逐渐成为制约商业银行开拓市场的瓶颈。因此,如何更进一步有效整合内部资源和客户资源,优化公私联动业务,对于提高商业银行综合竞争力有着重要的意义。NJ银行成立于1996年,于2007年成功上市,是一家具有独立法人资格的股份制商业银行。经过24年的发展,NJ银行从成立初期的一家地方性的城商行已发展成全国万亿资产俱乐部的城商行领头羊。2017年起,NJ银行在南京地区率先实施大零售发展战略,通过三年的战略实施2019年NJ银行在南京地区的个人存款的市场份额由原先的第六名上升至第二名,其中2019年个人存款新增占比达到总存款的74%。D支行的存款规模位于NJ银行的第一梯队,但在大零售发展战略执行上并不是很理想,公私业务的比例不均衡态势明显,支行的发展未能跟上总分行发展的脚步,这对于NJ银行D支行的长远发展非常不利。虽然NJ银行近年来发展较快,但受限于城商行的规模和政策管控,D支行在实际营销中尤其是对公业务无论是在营销手段、谈判能力、定价及盈利模式上和国有大行都存在一定的差距,但在竞争日益白热化的今天,任何一项业务发展短板都足以被对手拉开差距,因此加大对零售业务的转型、优化D支行公私联动营销迫在眉睫。本文从NJ银行一线支行角度出发,结合7ps理论、市场营销组合理论、市场细分理论、波特五力模型、银行营销与管理概念,通过D支行的两个真实公私联动案例分析当前支行公私联动业务出现问题的成因,并对支行存在的优势、机会、威胁逐一分析进行重新审视,力求找到工作中的不足之处,最后从NJ银行层面和D支行层面寻求公私联动业务的优化方案。NJ银行是当前城商行的代表银行,本文以NJ银行第一梯队的D支行作为研究对象,可为后续开展公私联动业务的商业银行提供一些可行思路及策略,以有效应对不断变化的经济金融环境并实现银行收入及利润追求。