基层网点是银行内部组织体系中业务运作和营销最基础的单元和渠道,承载了多项使命和职能,银行的发展目标需要依赖基层网点来实现,网点的管理优化、效率优化和资源优化也是银行业务发展规划正向反馈、实现盈利目的的重要手段。但是,当前中国银行业面临的变化正在给商业银行的经营环境带来严峻的挑战。具体表现为:第一,整体经济增速下滑,使银行业利润增速呈下降趋势;第二,存贷的利差空间被压缩,行业整体竞争日趋激烈;第三,监管机构在鼓励企业创新融资方式的同时也使得金融脱媒不断压缩银行利差,导致银行传统的业务市场份额缩窄;第四,科技进步带来的新兴互联网金融服务对传统的银行服务习惯带来了强劲冲击。变化之下,只有真正具备核心竞争力、能在同质化竞争严峻的严监管条件下实现长期可持续盈利的银行才能在挑战中求得生存和发展。银行基层营业网点既是银行服务的客户关系交互中心、复杂产品推荐中心、收益实现中心,又是落实监管意图的线下功能中心。基层网点的团队效能提升,直接关系到该银行经营目标的达成,因此,各银行都在探索提升基层网点经营绩效的方法。本文首先界定了研究涉及的核心概念、梳理了国内外银行绩效方面的研究成果,并以国内A银行X分行的26家基层网点作为研究对象,以网点的经营绩效作为研究主题,采用案例分析法、调研访谈法等,一方面比较了A银行X分行在同业竞争银行间的经营现状,另一方面分析了A银行X分行内部26个网点功能的发挥情况,利用A银行X分行的传统绩效评价体系对26个网点的经营绩效进行了评价评级,以评价结果为依据,剖析了A银行X分行各网点在绩效表现上存在的问题以及问题产生的深层次原因,最后针对研究结论提出了完善绩效考评、夯实客户基础、创新产品服务、优化资源配置、推进网点联动、提升品牌形象等相关对策建议,以期推动A银行X分行基层网点的绩效提升。