在知识创造财富的今天,计算机的普及,网络技术的发展以及各种管理信息系统、应用软件的使用成为知识工作的标志,而知识工作已成为主流工作方式之一,并代表了未来工作方式的发展方向。尤其在现代制造环境下,企业以客户的满意度为最终目标,而对客户满意度的追求依赖于企业持续不断的自主设计和创新能力,这些与知识工作者的工作是密不可分的。然而,人、信息系统、环境、任务几大要素构成的知识工作系统到底是如何将输入的资源转换为有效产出的?以人为主体的知识工作过程究竟可以如何表征和描述?又有哪些关键因素在影响着知识工作的效率?如何才能使知识工作效率得到大幅度的提升?对于这些问题的研究至今没有突破性的进展。本论文在参考国内外相关研究及成果的基础上,从认知过程和知识活动的双重角度研究现代制造环境下以产品设计人员为代表的知识工作者的工作过程实质。论文首先在认知模型理论的基础上提出综合认知模型雏形,又通过两个探索实验丰富了这个模型,并利用制造企业的访谈结果验证了该模型理论的正确性,最后正式提出了描述知识工作过程的综合认知模型,将知识活动和认知过程相结合,阐述了知识型任务得以完成的工作机理。在此基础上研究提出知识活动元素的概念并将其作为表征知识工作过程的基本成分,并进一步从知识活动元素的角度以及从信息输入和知识活动两方面分析知识工作效率的影响因素。研究结果表明综合认知模型是可以解释知识工作过程的实质的,且用知识活动元素作为知识工作过程的基本成分也是有其理论先进性的,从这个角度着手一定可以挖掘出知识工作效率最根本的影响因素并得到提高效率的措施。