O2O (Online to Offline)市场迅速扩大,为电商物流发展创造了巨大的空间,物流作为电子商务的有效载体,与电子商务相辅相成,决定了电商交易的服务质量和服务效率,只有两者价值共同提高才能吸引更多的消费者,为电商企业和物流企业创造更多收益。020模式是移动互联时代,通过信息技术,实现全社会资源整合,提高资源利用率,聚焦用户体验和本地服务的一种商业模式。020模式扩大传统电商物流的范围,线上和线下的整合,网店和实体店的配合,以及聚焦用户体验的要求,使得物流企业的地位和作用不容忽视。在移动互联、大数据、云计算等技术广泛应用的时代,电商和物流双方必须紧密合作、优势互补、信息共享,探寻新的商业模式,打通线上和线下之间的屏障,才能提供更好的用户体验,提升物流服务质量,促进电商物流转型升级。以020模式和电商物流相关理论研究为依据,结合020模式和我国电商物流发展现状,通过质性研究和量化研究,归纳我国020模式下电商物流发展情况,提炼020模式下电商物流发展存在问题,据此提出对策建议,促进电商物流转型升级,共有六章,具体如下：第一章,绪论。介绍020模式下电商物流转型升级影响因素的研究背景、研究目的、研究意义、研究内容、研究思路、研究方法、研究进度和研究创新点。第二章,文献综述与理论基础。对020模式下电商物流发展的中文文献进行文献计量分析,并对相关国内外文献进行综述,同时,对020模式、电商物流、物理-事理-人理系统方法论等相关理论进行论述。第三章,研究方法与研究样本。首先,介绍扎根理论的概念和流派,根据不同流派的特点,确定扎根理论的分析过程。其次,对数据收集过程进行说明,并对样本和编码进行介绍。第四章,扎根分析。第一步,通过开放性编码提取34个范畴；第二步,通过主轴性编码提取12个主范畴；第三步,在物理-事理-人理系统方法论的指导下将所有范畴收敛为3个核心范畴：第四步,对上述过程所构建的模型进行饱和度检验；第五步,构建020模式下电商物流转型升级影响因素模型。第五章,模型验证。根据扎根分析结果提出假设,并设计发放问卷；运用SPSS22对问卷数据进行描述性分析、信度和效度分析、因子分析、相关性分析等,对所提假设进行验证。第六章,结论与展望。首先,根据扎根分析和实证分析结果,归纳020模式下电商物流发展过程中存在的问题；其次,针对问题提出相应的对策建议；最后,指出研究的局限性和不足之处。