产品量度信息对消费者决策的影响研究

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产品的信息展示是消费者了解产品的一个重要方式,然而同样的信息通过不同的方式呈现出来会带给消费者不同的感受,从而影响消费者决策。在众多产品信息中,包括了大量的数量信息,是直观地以数字形式呈现出来的,然而相同的数量信息往往可以通过不同的量度来呈现,那么,不同量度造成的数字差异会不会影响消费者决策呢?例如,对于某产品的续航时间,消费者是否会认为24小时与48小时的差异会比1天和2天的差异更大?对于淘宝上某产品的评价得分,消费者是否会对5分制下得4.5分与100分制下得90分给予相同的评价?除此之外,各种包年包月的套餐产品也很常见,每年的费用与每月的费用可以呈现出很大的数字差异,那么消费者是否也会认为每月支付100元比每年支付1200元更划算一点呢?以上问题已经得到了部分学者的关注,但是国内对该问题的研究还比较空白,因此本文在前人的研究基础上,将量度细分为了描述产品客观属性的量度、套餐类产品描述常使用的时间量度以及表现大众对产品的评价的分数量度三类,探讨产品量度信息对消费者感知和产品选择的影响。此外本文还尝试提出一个新的调节因素来调节量度对消费者感知差异的影响。本文通过三个实验得出以下结论。第一,在进行产品比较时,产品属性量度、时间量度和分数量度都能影响消费者的感知差异,此外,分数量度还会影响消费者对产品的评价。第二,在产品比较中时间量度和分数量度变化导致的产品表面差异的变化会影响消费者对产品的选择,甚至出现选择逆转。第三,消费者对网购中买家评分的关注程度对量度对消费者感知差异的影响的调节作用并不显著。
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