相对业绩信息对互联网主播绩效的影响——主播形象的调节作用

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近年来,互联网直播行业迅速发展,传统产业为求新的发展开始探索“直播+”商业模式。在此浪潮下,互联网主播职业应运而生,并受到年轻人的追捧和关注。不同于传统行业,主播职业独具“互联网”特色,其相对业绩信息更具实时性和公开性。直播平台和数据网站上公布的相对业绩信息不仅可以被主播群体获取,也可以被观众知晓,并对二者的行为产生影响,从而深刻影响主播未来的工作绩效。然而,目前公开相对业绩信息对工作绩效影响机制的研究十分缺乏。基于此,本文以YY直播平台上的主播为样本,采用实验研究法和实证分析法,构建了两个有调节的中介作用模型。在考虑形象特质的调节作用的基础上,研究了公开的相对业绩信息对主播未来工作绩效的作用机制。研究发现:(1)从主播行为的影响路径来看,公开的相对业绩信息会通过主播努力程度的中介作用,对未来工作绩效产生间接的积极影响;该间接影响会受到形象特质的调节;(2)从外部观众的影响路径来看,公开的相对业绩信息还会通过观众选择的中介作用,对未来工作绩效产生间接的积极影响;该间接影响会受到形象特质的调节。本文的研究有助于提醒企业管理者利用公开相对业绩信息对绩效的作用机制激励员工。在设计和制定激励方案时,管理者也要高度重视员工的个人特质。此外,直播及类似行业的从业者应重视仪容仪表,维护个人形象,从而获得更高的工作绩效。
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