以智能手机为代表的移动媒体工具为旅游业带来了变革性的影响,促进了游客交往行为模式的改变。一方面,移动信息技术已经介入到游客旅游活动过程当中,移动技术的介入重塑了游客交往行为的形式和范围,构建的虚拟社区平台拓展了游客交往的时间维度与空间维度,使得游客在旅游过程中能够随时随地实现日常世界与旅游世界的信息切换;另一方面,智能手机的使用也会使得游客“疏忽性失明”,也可以说智能手机的使用会造成游客的“缺席”,即当游客的关注点过度集中在移动设备上时,会造成对旅游过程的忽视。智能手机的使用已经成为移动信息技术发展背景下的必然趋势,从移动媒体工具介入的性质,如时间性介入、功能性介入等角度系统揭示移动媒体工具对游客交往行为的影响机制,深入探究移动技术对旅游业带来的影响,并对旅游目的地发展模式进行深入探讨具有重要的理论与实践意义。由此,研究基于社会交往理论、差序格局理论、注意力恢复等理论探究了移动媒体工具介入对游客交往行为影响的前导因素与后果机制。研究综合采用了访谈法、扎根研究方法等定性研究方法与问卷调查法、数量统计方法等定量研究方法,重点从理论构建(探究了移动媒体工具介入过程及前因、后果机制的理论模型)和实证研究(移动媒体工具介入的前因机制、移动媒体工具介入对游客交往行为的作用机制)等两个角度展开研究。研究期望通过定性研究提出理论模型、定量研究验证理论模型,以实现对“移动媒体工具介入对游客交往行为影响机制”的系统揭示。整个研究以智能手机为研究对象,并结合目前移动技术的发展对旅游业带来的影响,实现对旅游目的地的发展模式的深入探讨。研究的主要结论包括:第一,研究对移动媒体工具与游客交往行为的关系结构进行了系统构建,具体来看,研究认为:(1)移动媒体工具在旅游活动过程中的介入过程主要表现在时间性介入与功能性介入,其中功能性介入包括了信息功能使用、娱乐功能使用与社交功能使用;(2)根据移动媒体工具介入对交往行为带来的影响将游客的交往行为分为“亲密关系”之间的交往、“陌生关系”之间的交往和“自我关系”的交往三个层次;(3)研究构建了移动媒体工具介入的前导因素(景物无聊度、社交孤独、日常使用习惯、环境与情境因素、工具本身的趣味性与有用性等)→介入性质(时间性介入与功能性介入)→交往行为(交往数量)→交往情感(亲密度、信任感和恢复感)的影响过程模型。第二,移动媒体工具介入的前导因素实证分析表明:(1)日常使用习惯、旅游审美视域、旅游社交孤独感、行为态度、主观规范与知觉行为控制等因素对游客旅游过程中智能手机的使用行为具有显著的直接影响作用;(2)游客对移动媒体工具使用行为的理性认知(行为态度、主观规范与行为控制)在众多情境因素(日常使用习惯、旅游审美视域)与游客旅游中的智能手机使用实际行为之间具有并列式中介作用;(3)社交孤独会破坏游客对旅游目的地的审美认知,当游客对旅游目的地的美学特征不感兴趣时,在对智能手机使用的行为态度和主观规范的正向影响下会进一步增加游客智能手机的使用频率。第三,移动媒体工具介入游客旅游交往行为的作用机制实证分析表明:(1)智能手机使用频率越高的游客与同伴之间的交往数量越少,亲密度感知水平也越低;而智能手机使用频率与陌生关系层面的陌生关系交往数量、信任感以及自我恢复感之间的影响关系不显著;(2)游客使用智能手机的方式(智能手机的不同功能)会对游客的交往行为产生差异化的影响。文章假设游客在旅游过程中智能手机的使用会对游客的交往行为、交往情感与游客的恢复感产生负面的影响,而研究证明,仅智能手机的娱乐使用会对游客的亲密度感知产生负面影响,除此之外,信息使用和社交使用对游客的交往行为、交往情感均具有显著的正向影响;(3)交往行为是交往情感产生的重要前提之一,并且,不同层次的交往情感之间具有互动效应。具体来看,熟人关系的交往数量影响熟人关系情感(亲密度),陌生关系交往数量影响陌生关系情感(信任感);而熟人关系交往数量和交往情感,陌生关系交往数量和交往情感对自我恢复感具有显著的正向影响。研究的创新与贡献主要包括:(1)研究构建了移动媒体工具介入与游客交往行为的关系结构模型,厘清了移动媒体工具介入游客旅游交往行为的前因与后果机制,为移动技术介入的相关研究提供了研究基础;(2)研究揭示了多因素作用下移动媒体工具的介入过程,通过统计数据验证了移动媒体工具介入机制的合理性,揭示了使用习惯与旅游情境因素在游客行为响应机制中的重要影响作用,研究还结合了计划行为理论对游客智能手机使用行为进行研究,是对计划行为理论的拓展性研究;(3)研究结合差序格局理论与Pearce旅游人际关系研究进一步对游客交往关系进行分类,是对游客交往行为的拓展性研究,是对移动技术介入背景下游客交往行为分类的创新性研究;(4)研究验证了智能手机等移动媒体技术的使用频率与游客交往行为之间的相关,以及智能手机不同功能性使用对游客交往行为带来的差异化影响,是对移动技术介入研究的进一步拓展;(5)研究还对游客不同层次交往行为之间的互动效应进行了验证,其结果有利于丰富游客的交往行为理论。