基于品牌关系质量的品牌联合对顾客购后行为的影响研究

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当今世界经济全球化,竞争激烈化,品牌联合已成为企业制胜的一大法宝。品牌联合可以用较短的时间提高企业的市场占有率,提升产品竞争力,降低新产品的推广风险以及推广成本。企业的竞争就是顾客的竞争,品牌联合是否成功归根结底在于消费者是否进行购买并且重复购买。现如今,企业越来越重视与消费者保持持久稳固的关系。良好的品牌关系有助于企业留住顾客,简化下次购买时购前的信息选择,购中的品牌判断以达到增加顾客积极购后行为的目的。因此,进行品牌联合的企业需要重视品牌关系质量(BRQ)的维护以应对竞争并留住顾客,最终增加顾客积极的购后行为。首先,本文通过研究相关文献,对品牌联合的相关理论及目的进行了介绍,提出了品牌联合的主要因素,即品牌知名度、品牌感知质量、品牌联想、产品匹配性、品牌匹配性,同时对品牌关系质量和顾客的购后行为的定义及相关维度进行了概述,为本文的之后的研究提供了理论基础。其次,结合相关理论及研究成果提出了本文的理论模型,对品牌联合、品牌关系质量和顾客的购后行为进行了界定,分析了品牌联合、品牌关系质量以及顾客购后行为各要素之间的关系,同时提出了研究假设。再次,针对本研究理论模型,借鉴已有的成熟的量表设计符合本研究的调查问卷,选定合适的目标群体进行问卷调查,从而得到相关数据,并且运用相关软件进行分析,进而对结果进行解释及验证。最后,以本研究的结果为基础,从消费者角度为品牌联合今后的发展提出相应的建议,以使企业能够更好的实施品牌联合策略,发挥品牌联合的优势。
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