质量管理大师朱兰有句名言:“21世纪是质量的世纪”,当今社会,任何组织、企业要想立足市场,获得持续性的绩效,必须关注质量,加强质量管理。而质量成本是进行质量管理的货币语言,为此企业进行有效的质量成本管理是不断提升质量获得持续性绩效的重要手段。国外对质量成本管理实践与研究已经有60多年的历史,我国则较晚,从改革开放之后才开始。笔者通过实践调研和文献梳理发现,国内外在质量成本管理的实践和研究过程中逐渐探索出较为成熟的质量成本管理方法和较为完善的质量成本核算体系,但是关于质量成本管理与企业绩效关系的研究较少,为此本文以“质量成本管理对企业绩效的影响研究”为题,试图用实证研究方法探索质量成本管理各组成部分对企业绩效的影响及影响程度,进而为企业进行科学有效的质量成本管理提供建议。本文分以下几个部分:第一章绪论。第二章相关理论概述。第三章,介绍质量成本管理和企业绩效维度指标选取、质量成本管理对企业绩效作用机理、问卷的设计和基本假设。第四章,通过回归分析找出变量之间的关系。第五章,结合实证分析结论,为企业提供管理建议。第六章,文章的局限和展望部分。本文的主要结论是:第一,质量成本管理与企业绩效之间存在显著的相关关系,其中的各指标的影响方向和程度不同。第二,质量成本管理组成部分中对企业绩效影响最大的是顾客和市场、其次是领导作用、再次是质量持续改进。从回归方程中可知领导作用、顾客和市场、质量持续改进回归系数分别为0.418、0.562、0.405明显大于质量成本战略、核算分析、控制考核的回归系数0.362、0.264、0.281。第三,质量成本管理组成部分对企业绩效的影响中绝大部分对企业成长性的影响大于获利性的影响。本文的研究具有较多的探索,从论文选题到论文中关于“质量成本管理维度指标的选取”和“质量成本管理对企业绩效的作用机理”等方面,笔者在参考相关文献的同时融入了自己的思考,因此,本文的研究还有许多的不足,也期待在未来的研究中得以完善。本文的研究成果可为后继续研究做一定的铺垫和参考。