社区是社会主义和谐社会的基础和基层。信息时代条件下，要建设社区就必须开发和利用好信息资源，加强社区信息化建设。上世纪80年代后期，“社区”概念被引入城市管理中。社区信息化作为社会信息化的重要组成部分，已经写入国家信息化战略。2004年，上海试点探索社区网格化管理模式，“信息化为支撑”成为社区管理水平高低的关键。伴随着社区信息化，各式各样的传播媒介活跃在社区建设的每一个角落。可以说，社区信息化创新和造就了传播媒介，传播媒介完善和推动了社区信息化。通过对社区管理信息化、社区服务信息化、小区信息化和家庭信息化等方面的分析考察，发现传播媒介在社区信息化中发挥着不同的作用，但正如“媒介即信息”的观点那样，真正影响和改变了社区管理、居民生活的恰恰是这些传播媒介。公共管理理论和现代信息科技正逐渐成为社区管理实务的重要指导思想。面对社区信息化中两大难题——互联网和信息孤岛的个案反思，传播媒介的社会功能和“以人为媒”成为破解问题的思路。社区的本质就是自我管理、自我服务、自我教育和自我监督。由此出发，社区信息化的最终目的就是要实现居民自我管理和自我服务，实现为公众服务。从目标层面上再认识信息化，那就是要激发出传播媒介的力量，在引导公众、社会动员和凝聚社会等方面产生积极的影响。社区信息化的发展离不开人与内容(信息)，两者的融合与提升决定着社区信息化的推动力度。对于传播媒介的开发与应用，也正是以人为中心的社区信息化发展之路，能善于培育和运用这些传播媒介，才是社区信息化的正途。