评价理论视角下政务微博评论的态度特征研究

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作为新兴社会化媒体,微博自推出以来迅速成为流行的通信平台。借助微博,用户可以即时发表简短信息来描述、更新和分享他们当前的状态以及对事情的态度和看法,因此逐渐成为反映大众舆情的重要媒介。文章采用评价理论中的态度、介入和级差子系统为分析框架,以“雾霾”为微博议题,选取新浪微博中”环保北京”的微博文作为研究对象,以微博用户对此微博文的评论作为语料,主要分析基于政务微博,用户表达态度的话语策略,并进一步地探讨介入和级差子系统对网民表达态度或看法时所起的调节作用。统计分析结果显示:(1)在态度子系统中:第一,一方面,由于网络语言具有生动形象化和直观化等特点,微博用户主要采用情感和判断资源的显性方式表达对雾霾或有关政府的消极态度;另一方面,受其文化背景的影响或为上网寻求乐趣的目的,一部分网民仍倾向于使用反讽、隐喻或借物等方式隐性地表达其否定的态度。这样既避免冲突、娱人娱己,同时又呈现出网民的态度。第二,由于政务微博中有相当一部分的关注者为名人、官员和机构,因此以相对客观的立场(中性)表达其看法所占的比例仅次于消极。这表明在一定程度上充当“意见领袖”角色的名人或机构希望以客观的看法或意见正确地引导公众情绪并对此起到积极作用。第三,在雾霾过程中,通过对比分析微博用户不同阶段的态度资源发现,微博用户的消极态度有所减少,且积极态度有所增加。其中,情感资源中消极倾向的下降与积极倾向的上升主要表明微博用户对雾霾的消失所流露出的喜悦心情,而鉴赏资源中积极的增多与消极的减少则表明网民对政府工作的肯定态度。(2)在介入子系统中,当表达态度或看法时,相对于话语收缩,微博用户多使用话语扩展调节其交际空间,实现交际意义。(3)在级差子系统中,当表达态度或看法时,微博用户通常采用级差资源来调节其语调或语势,以加强(或弱化)态度意义。总之,在基于事件的政务微博中,用户通过态度、介入和级差的相互作用传递出对评价对象的态度倾向。微博评论中对其话语策略的探讨和分析将有助于政府与民众之间实现高效互动,以此促进政务微博的发展。
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