伴随着移动互联网的兴起,线上医疗健康行业如雨后春笋般涌现。国家“十三五”规划,重点强调了要加强全民健康教育,提升健康素养,引领健康生活方式。在国家政策和网络时代的双重驱动下,移动社交媒体成了健康传播的头号阵地。它们基于社交媒体强大的用户群体和跨越时间空间的传播力,成为目前最具前景的健康传播方式。基于这一背景,本文聚焦微信公众号健康传播问题,以健康类微信公众号“丁香医生”为研究对象。以传播效果的用户满意度为视角,从用户心理出发,以用户本身为研究主体。构建了以感知有用性、内容丰富度、感知娱乐性、感知易用性、外部环境、社会影响力为指标体系的模型。分析丁香医生微信公众号的用户满意度,并提出研究假设。本研究共发放问卷1500份,其中有效问卷1324份,有效率为88%。运用spss软件对问卷结果进行信度效度检验、因子分析、主成分分析、描述性分析、结构方程模型分析。对之前所提出的研究模型进行多途径分析以及假设验证。研究结果发现,用户感知有用性、微信公众号内容丰富度、用户感知娱乐性、用户感知易用性、社会影响力正向影响用户满意度。外部环境对用户满意度起中介调节作用,用户满意度直接影响用户忠诚度。结合问卷结果和深入访谈法,归纳出提高用户满意度最关键的四个影响因素,分别是,满足用户需求、提高用户的生活技能和社交技能、生产优质内容、保持娱乐性。最后根据结果,本文总结出了该公众号目前所存在的问题主要有,第一,语言风格过于网络化,造成中老年用户的部分流失。第二,文章标题仍有“标题党”倾向。第三,文章对用户行为改变方面的影响力较弱。第四,内容过于向女性倾斜,男性知识相对较少。基于此,本文所给出的建议为,第一,微信公众号要打造品牌的“魅力人格体”。第二,娱乐要做到“稳中带皮”。第三,保持女性用户忠诚度的同时,吸引男性用户。本研究在某种程度上丰富了用户满意度的应用领域,使其由消费者领域扩展到微信用户领域。有助于健康类微信公众号的运营者、管理者、设计者更有效地进行健康传播,提高用户满意度,提升居民的健康素养。