随着市场对管理软件需求的增大,管理软件涉及的领域从标准流程(例如财务),到很多个性化流程(例如物流管理、生产管理,文档管理等)以及个性化模块(出口报关、排产管理等)。为了降低成本,提高软件复用率和稳定性,软件产品通常只能包含大部分用户的通用管理需求。越来越多的客户,尤其是大客户,标准通用的软件产品不能满足他们的管理要求。这样就产生了很多需要根据客户实际管理情况做开发的开发项目。开发项目好坏是软件企业在市场上竞争和生存下去的重要指标。一方面开发项目能招揽许多的大客户,通过这些开发项目的成功,能在这些大客户所在的行业树立起很好的口碑。开发项目质量的好坏,直接影响着软件企业今后在业内的形象。另外,开发项目能使软件企业真正深入到一线的需求中去。闭门造车是做不出好的产品的。与需求脱离的软件是没有任何价值的。相反,只有通过高质量的开发项目才能提炼出来新的需求和管理思路。这是软件产品发展的前提。也是软件企业发展的基础。然而开发项目常常由于需求不容易把握,开发周期相对较短,文档管理难度大,使得软件开发项目质量无法得到保证。开发进度一拖再拖,严重影响客户满意度。没有形成很好的开发文档,无法对以后功能产品化做出应有的贡献。本课题主要研究软件开发项目质量问题。结合软件行业的标准CMM,以及质量管理理论,研究开发项目质量问题造成的原因,用什么样的方法能改善质量。