本文首先对近年来齐轨道装备公司面临的国际市场形势进行了简要的分析，指出顾客关系管理问题正在成为影响公司国际市场营销的主要因素，而做好国际顾客关系管理则可以提高公司的国际市场竞争力，并促进公司综合管理水平的提高。　　 然后，本文分析了目前齐轨道装备公司国际顾客关系管理现状及存在的问题，就目前公司在国际顾客关系管理方面的一些做法和问题进行了剖析，并由此提出了针对上述存在问题进行改进的方向。　　 进而，本文提出了齐轨道装备公司国际顾客关系管理的工作目标:以顾客的核心价值需求为导向，建立一种与顾客之间增加理解互信，旨在改善企业与顾客之间关系的管理机制，并通过产品和服务的提供和持续改进，以及不断的沟通影响顾客的行为和发展顾客关系，以便吸引和保持更多的客户，与顾客建立长期稳定客户关系，最终逐渐形成一种“以客户为中心”的商业模式。为实现这一工作目标，进一步提出了齐轨道装备公司国际顾客关系管理的总体解决方案:根据产品服务化路径，围绕产品和服务提供的平台建立和发展顾客关系，以满足顾客需求;创建先进合理的面向顾客的业务流程，以不断提升顾客关系;合理设置组织机构及工作团队，以提供顾客关系管理的人力资源保证;在顾客满意度测评的基础上通过顾客满意度管理打造顾客忠诚;以及通过顾客关系管理的系统实施来实现国际顾客关系管理的目标等。　　 本文最后研究了齐轨道装备公司国际顾客关系管理的提升问题。指出要应对当今国际市场的要求和挑战，只是满足于做好当前的产品营销工作是远远不够的，而顾客关系管理则是根本解决之道。要想从根本上做好顾客关系管理，企业必须要走产品服务化的道路，而要走产品服务化的道路，则必须构建一个服务型组织，并主要从内部服务型组织及企业文化建设两个方面进行了论述。　　 总之，全文着眼于齐轨道装备公司的现状及问题，通过理论联系实际，分析和查找影响和制约齐轨道装备公司国际顾客关系发展的根本原因，并在此基础上提出了齐轨道装备公司国际顾客关系管理的系统化解决方案，该方案将对齐轨道装备公司进行国际顾客关系管理，以及进一步拓展国际市场具有重要意义和指导作用。