【摘 要】
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2021年,是“十四五”规划开局之年,国家对公共服务均等化赋予了更高的要求。邮政普遍服务在国家公共服务中占据了非常重要的地位,同步国家要求、提升服务能力、推进业务创新是当前邮政的发展新要求。本文对徐州市邮政普遍服务的现状展开分析,在丰富相关理论研究的同时也为徐州市邮政普遍服务的提升提供一定的作用。本文采用调查问卷法和访谈法,展开对徐州市邮政普遍服务的调研。共计发放问卷400份,总回收398份,有效
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2021年,是“十四五”规划开局之年,国家对公共服务均等化赋予了更高的要求。邮政普遍服务在国家公共服务中占据了非常重要的地位,同步国家要求、提升服务能力、推进业务创新是当前邮政的发展新要求。本文对徐州市邮政普遍服务的现状展开分析,在丰富相关理论研究的同时也为徐州市邮政普遍服务的提升提供一定的作用。本文采用调查问卷法和访谈法,展开对徐州市邮政普遍服务的调研。共计发放问卷400份,总回收398份,有效率92.25%,在研究过程中走访了徐州市邮政普遍服务的客户、基层服务和管理人员。分析出徐州市邮政普遍服务存在的问题:邮政普遍服务业务缺乏创新,网络营销能力低;邮政普遍服务基础设施投入不足;邮政普遍服务末端服务不足;邮政普遍服务城乡发展不均衡等。在新公共服务和服务均等化相关理论的指导下,结合徐州市的实际情况,提出适合徐州市邮政普遍服务发展的对策建议:加快邮政普遍服务的升级创新;推进邮政普遍服务的基础设施完善工程;加强邮政普遍服务末端能力提升;建立科学合理的保障措施,提升普遍服务均等化水平。本文意在通过对徐州市邮政普遍服务问题的研究,起到以点带面的影响,助力邮政企业创造更多价值、为社会经济和民生带来更高质量的服务。
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