【摘 要】
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在互联网金融及同业竞争双重冲击下,银行网点的生存环境愈发艰难,一方面客户到店的频率日趋减少,另一方面网点的功能属性落后于客户更加多元化的需求,因此银行通过主动求变以应对挑战,尝试从线下扩展至线上、从封闭走向开放等转型方式,纷纷参与到网点转型的竞争中。但是转型之路是漫长而艰辛的,如何把握好正确的方向,采取怎样更加有效的方法,成为未来银行网点转型的关键所在。本文以ZG银行河南省分行网点转型为研究对象,
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在互联网金融及同业竞争双重冲击下,银行网点的生存环境愈发艰难,一方面客户到店的频率日趋减少,另一方面网点的功能属性落后于客户更加多元化的需求,因此银行通过主动求变以应对挑战,尝试从线下扩展至线上、从封闭走向开放等转型方式,纷纷参与到网点转型的竞争中。但是转型之路是漫长而艰辛的,如何把握好正确的方向,采取怎样更加有效的方法,成为未来银行网点转型的关键所在。本文以ZG银行河南省分行网点转型为研究对象,首先通过对国内外关于银行网点转型相关文献和理论进行阐述,并将上述观点和理论研究作为本文的理论基础。随后对目前网点转型现状进行介绍,通过SWOT分析对ZG银行河南省分行网点转型整体情况进行全面剖析,根据当下网点转型的优势与劣势、机遇与挑战,总结出四种转型战略。并对ZG银行河南省分行辖内网点转型实践案例进行分析,总结借鉴转型经验,论证转型措施的可行性。在上述分析基础上,提出ZG银行河南省分行网点转型目标及原则,重点从渠道建设、运营支持、营销服务三个方面提出实施的具体措施,主要包括科学开展网点渠道布局、深化网点渠道智能化建设、完善集约运营体系建设、提升网点厅堂服务能力、加强网点场景生态建设、提升网点数字化营销水平、推进网点差异化建设七个方面内容。本文以理论和案例研究相结合,并注重现实经验和前瞻预测,提出了较为科学合理的转型策略,对于ZG银行河南省分行网点转型工作具有一定现实指导意义,同时一定程度上丰富了网点转型相关理论体系,有助于同业金融机构参考借鉴。
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