随着房地产的发展,物业管理行业逐渐发展起来,行业竞争也日渐激烈,不断加强人才队伍建设、优化服务内容和质量才能保证企业可持续发展。国内关于物业行业的法律法规越来越完善,相应的业主维权意识也越来越强烈。物业管理者不再以管理为重心,而将业主需求放在主导地位,积极向全面服务转变。目前来看,物业管理行业发展势头较好,但服务满意度评价不高,这与物业行业员工素质较低有关。因此,加强员工培训,提高员工素质是物业管理企业当前最重要的任务。论文运用文献研究法,对国内外员工培训研究概况进行梳理;运用案例分析法,以FC物业公司为例,对公司概况、组织架构、人力资源概况和员工培训情况进行介绍;运用问卷调查法,对FC物业公司员工培训现状进行调查,分析得出培训目标和培训需求不明确、培训内容针对性不强、培训方式比较简单、讲师队伍管理不规范、培训效果评估流于形式、培训效果转化不明显等现实问题。研究发现,该公司对培训理念的认识不足、培训管理制度不完善、培训实施过程不规范以及培训评估与转化的缺乏是以上培训问题的根本原因。在综合运用相关理论的基础上,提出提高全体员工对培训工作的认识、完善培训管理制度、严格落实培训需求分析、明确培训目标、规范计划实施过程、重视效果评估、关注培训效果转化等一系列优化和保障措施,切实解决FC物业公司员工培训存在的问题。论文在设计优化FC物业公司员工培训时,一是借鉴部队教学法,对培训理念、目标、内容、方式和师资管理进行全方位的培训优化,加强培训的针对性和有效性。二是加强培训效果转化过程,保证员工对培训内容的吸收转化,提高员工服务质量和工作效率,提高企业培训的积极性,进一步提升业主对物业管理服务的满意度,同时也为行业内其他企业员工培训提供一定的借鉴价值。