我国物业管理行业历经三十余年的发展,从初期市场无序、缺乏标准化和规范化,到中期市场迅速狂热发展,如今物业管理市场正在走向理性平稳,相关法律法规更加完善,市场也逐渐步入规范化和专业化的轨道,积极推动国民经济发展。由于行业起步时间较晚,在发展过程中还存在不少问题,但十二五以来,我国政府对服务业大力扶植,云计算、大数据和物联网的兴起也给物业行业提供了业务拓展的新思路,在普遍的服务业转型大背景下,物业服务企业必须抓住机遇,结合自身对公司策略发展适当调整,才能扩大市场份额,提高企业影响力。西安航兴物业公司是航天实业集团下设的一家全资子公司,成立于2008年12月,西安市物业管理行业协会会员单位,公司现有员工2000余人,服务面积150万平米,因为“一院四地”的管理格局,航兴公司服务范围涉及北京、上海、西安、武汉等四个城市。本文以西安航兴公司为研究对象,重点分析航兴公司的内外部环境,并进一步提出应当制定的发展策略。首先,本文通过文献法、统计分析等方法,分别对航兴公司面临的外部环境和内部能力进行分析,总结出其机会威胁、优势劣势;其次根据SWOT模型从三个方面制定公司发展策略,即公司层策略、竞争策略和职能策略;最后建立确定策略实施步骤及策略实施保障措施。通过对航兴公司转型策略的研究发现,本文选择多元化策略作为航兴公司的总体策略,而竞争策略也是主要实施差异化策略,同时控制内部成本。依据以上策略指导,航兴公司向下游延伸扩展专业性强的物业服务项目;向上游联系供应商,实现规模经济降低成本,提升物业服务质量和风险管控;同时,通过兼并重组和市场开发的策略形式扩大市场份额,或与其他企业合作参与其他业务。业务层方面,航兴公司在强调加强内部成本控制的同时,制定个性化和差异化的服务,进一步成为行业中的领先者,从而获得持久的竞争优势。本文的研究分析了航兴公司在“互联网+”这一新时期下的运营情况内外环境、价值链和优势劣势等,并提出了发展策略,为企业实现快速发展具有重要意义,同时也为其它物业管理服务企业的策略选择和实施提供了参考。