依据我国实施“信息进村入户”工程的要求,2017年,农业农村部在辽宁、吉林、黑龙江、江苏等10省市开展整省推进示范,随着“信息进村入户”工程的实施,益农信息社在农村信息化建设中发挥着越来越重要的作用。因此,了解益农信息社的运行状况就显得尤为重要。本次研究采用随机抽样的方法,结合阜新市各个村庄的地理分布状况,及各个乡镇的经济发展状况,选取阜蒙县王府镇辉彤村、哈拉哈村和架其村,彰武县五峰镇宣女村和合不土村进行调研,共调研农户56户。首先,从便民服务、公益服务、12316金农服务热线、体验服务和培训服务五个方面入手,分别了解农户对这五项服务的需求状况;其次,从益农信息社社长的服务态度、益农信息社设备运行、益农信息社提供的基础服务(便民服务、公益服务、12316金农服务、体验服务和培训服务)以及电子商务等方面入手,进一步了解农户对益农信息社运行的满意度状况;最后,结合以上的详细分析,找出阜新市益农信息社运行中存在的问题,并提出相应的对策建议。研究结果如下:(1)通过对调研农户基本信息的描述性分析,可以得出,在调研的农户中,受访者以普通农户为主,受访者年龄相对偏大,且受教育程度相对较低,农户家庭主要经济收入来源以粮食种植和外出务工收入为主。(2)通过了解农户对益农信息社的使用及认知状况,农户在便民服务、公益服务和12316金农服务中受益较多,而接受的体验服务和培训服务相对较少;益农信息社的培训内容与农户的需求之间存在矛盾,这也导致了农户参加本村益农信息社开展培训服务的积极性不高。(3)通过分析农户对益农信息社运行的满意度状况,得到农户对益农信息社社长的服务态度、益农信息社设备运行、益农信息社提供的基础服务(便民服务、公益服务、12316金农服务、体验服务和培训服务)等方面的满意度相对较高;与其他服务相比,农户对益农信息社电子商务的满意度相对较差,有待进一步提高。基于以上的分析可以得出,阜新市益农信息社运行中主要存在农民年龄偏大且受教育程度较低,益农信息社的培训内容与农户的需求之间存在矛盾,电子商务发展缓慢,农户满意度相对较低,益农信息社服务水平较低等问题。最后,提出进一步加强对益农信息社的宣传力度,益农信息社培训内容要注重大众化和针对性,完善相关农业网站功能,大力发展电子商务,进一步完善益农信息社的管理制度等政策建议。