近年来，随着中国网民对微博的广泛认可和日益增长的使用频度，微博成为公众获取信息、交流共享的重要媒介，由微博产生的海量数据也引起了企业的高度关注。微博凭借其丰富的信息、高效的传播模式和低廉的运营成本成为企业纷纷争抢的在线营销新阵地。本文以在线旅行服务企业为例，按照从理论到实践的思路，在相关营销理论和海量数据的支撑下，运用理论研究与实践分析相结合的方式，通过分析典型企业相关指标的微博营销现状归纳总结出切实可行的企业微博营销模式。本文首先从市场营销学的4C营销理论、病毒式营销理论、关系营销理论、湿营销理论，消费者行为学领域的AISAS模型和传播学领域的5W传播模式和使用与满足理论入手，在充分考虑微博全时性、针对性和互动性等新媒体特点的基础上，构建了企业微博营销的一般过程。该过程将企业微博营销行为看作是对消费者行为的反应，以消费者行为和企业行为两条主线有机互动的方式呈现微博营销过程的各个环节，其中消费者需求为整个过程的起点，消费者获得满足与分享信息为整个过程的结束，而满足消费者需求和节点干预是企业微博营销的关键环节。然后，本文结合微博文本碎片化、噪声高的特点，通过建立基于LDA算法的主题聚类模型对微博文本进行处理，将微博内容按主题划分为有奖互动、特价活动、旅行推荐、出行攻略、互动分享、心灵鸡汤和人生箴言、产品推介、新闻播报、互动反馈和爱心公益等类别。最后在理论研究结果的指导下，本文利用所得数据分别从微博内容、发布时间和团队营销三个层面研究在线旅行服务企业的微博营销现状，并以转发量作为反应信息扩散度的主要指标来衡量不同行为的营销效果，最终在相关结论的基础上提出内容建设策略、时间辅助策略和团队营销优化策略等企业微博营销策略。