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外包(out sourcing)原意为“资源外取”,又引申为企业专注于自己核心业务的发展,而将企业的非核心业务外包给其他专业组织去做的一种企业行为。服务外包是在现代服务业的基础之上发展起来的。随着经济全球化不断深化和现代服务业快速发展,服务外包在全球蓬勃兴起。其中金融外包占市场份额最大。 商业银行作为金融外包主体,在面对当前激烈竞争的市场,要不断发展自己的核心竞争力,外包已经成为其必然的战略选择。业务外包能够给商业银行带来成本降低和效益的增加,带来组织的精简,减少了大量的操作性业务,在信息技术飞速发展的当今时代,商业银行IT外包帮助商业银行解决了大量的技术创新成本。商业银行业务外包给商业银行带来了新的活力,是商业银行的利润增长热点。然而,在外包带来巨大利益的时候,也看到,由于外包的特殊性,商业银行外包也同时带来很多风险。比如,外包的长期性使得商业银行容易产生对承包商的依赖性,外包的深度合作使得商业银行面临商业秘密可能泄露的风险。因此,商业银行在进行外包战略决策的时候,必须分析、考虑外包的风险,并制定出相应的措施。 本文共分五章。第一章绪论,主要探讨了本文的选题背景和研究意义,同时对国内外商业银行业务外包的相关理论基础进行了回顾。第二章我国商业银行业务外包的动因和意义,主要分析了我国商业银行业务外包的原因。指出,我国商业银行业务外包是面对当前激烈竞争的金融市场,求得更好发展的必然之路,具有非常重要的意义。第三章我国商业银行业务外包的业务的选择。在分析商业银行业务流程的基础上,提出我国商业银行业务外包业务选择的原则和具体内容。这是本文最核心部分之一。第四章我国商业银行业务外包的管理,通过案例分析来看我国商业银行业务外包的管理实践和经验。第五章我国商业银行业务外包的风险及风险防范,分析我国商业银行业务外包存在的主要风险,提出如何应对这些风险的对策建议。 商业银行的业务外包在中国还处于一个初级发展阶段,但是业务外包的发展非常迅速。商业银行的业务外包是商业银行面对当前激烈竞争的必然选择。在迅速发展的外包浪潮中,商业银行所面临的各种风险逐渐显露。商业银行面临更为严峻的经营和管理局面。因此,从商业银行的业务流程分析入手,了解商业银行业务外包的具体内容,从而有针对性地运用各种手段防范风险的发生。并在风险发生的时候尽量降低损失。保证商业银行经营与发展处于良好状态。