【摘 要】
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共享经济为我们生活带来便利的同时,也在影响着企业的运营模式。集团面临机构臃肿、信息孤岛等“大企业病”,企业开始从营销手段、人才技术的竞争转向管理模式的竞争。财务管
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共享经济为我们生活带来便利的同时,也在影响着企业的运营模式。集团面临机构臃肿、信息孤岛等“大企业病”,企业开始从营销手段、人才技术的竞争转向管理模式的竞争。财务管理作为企业管理的重要部分,无疑是企业间拉开差距的关键所在,企业开始不断探索新的财务管理模式,力求降本增效。在这种背景下,财务共享服务中心应运而生,近年来,我国大型集团企业纷纷投身于财务共享的建设当中,但大多建成的财务共享服务中心缺乏科学、完整的绩效评价体系。蒙牛集团作为乳制品行业的领军企业,虽然不是我国建立财务共享服务中心的第一家企业,但其财务共享服务中心的实施效果却是业内较为成功的。因此,本文以蒙牛集团财务共享服务中心为研究对象,介绍了蒙牛集团财务共享服务中心的基本情况,在分析其当前绩效评价体系的基础上,从平衡计分卡的4个维度出发选取每笔交易成本变动率、业务总量差错率、客户满意度、员工培训完成率等13个关键绩效指标,运用层次分析法给各个指标赋予权重,构建出科学、合理的绩效评价体系,解决了蒙牛集团原有绩效评价体系缺乏指标权重配比等问题。随后,将重构的绩效评价体系运用于蒙牛集团财务共享服务中心,发现运营成本、沟通交流等方面有待优化。最后为保障蒙牛集团财务共享服务中心绩效评价体系有效运营,本文从制度、文化、信息化系统三方面提出保障措施,如完善考核制度、培养企业绩效文化、完善绩效管理信息系统等,希望可为其他正在建设财务共享服务中心的集团企业提供借鉴意义。
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