高校学生使用图书馆自建SNS行为意向影响因素研究

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高校学生最主要的信息源来自于互联网。尽管图书馆有很多信息和资源,这些信息和资源也更全面和准确,但是传统的图书馆服务模式难以得到学生的认可,学生在有信息需求的时候,更多的还是倾向于去互联网寻找信息。因此,图书馆应该以学生的兴趣为指导方向,顺应时代的发展,采取网络时代的新服务模式,对图书馆的信息服务方式作出调整。随着SNS(Social Networking Sites)的快速发展,高校图书馆为了提升自身的服务水平也在积极探索使用SNS。通过SNS,高校图书馆不仅可以与用户建立更深的关系,培养用户的忠诚度,还能够将图书馆的信息服务融合到用户的生活和学习中,为用户提供更加丰富、便捷、个性化的服务,从而提升图书馆的信息服务水平。国内外许多高校图书馆都积极引入SNS,国内高校图书馆SNS服务应用还处于发展阶段,应用状况良莠不齐。本研究主要探讨高校学生使用图书馆自建SNS行为意向的影响因素。在对相关文献回顾的基础上,归纳出行为意向的八个影响因素,提出了9个假设,建立了图书馆自建SNS行为意向影响因素理论模型。采用结构方程模型分析方法,对重庆大学和西南大学的学生进行调查分析,论证概念模型的合理性。本研究的主要结论是:高校学生使用图书馆自建SNS的行为意向受到外部奖励、感知娱乐的显著正向影响,感知有用对其行为意向的正向影响不明显。高校学生使用图书馆自建SNS的感知娱乐会受到其心理需要的显著正向影响;高校学生使用图书馆自建SNS的感知易用受到系统质量的显著正向影响;高校学生使用图书馆自建SNS的感知有用同时受到信息质量和感知易用的显著正向影响;高校学生使用图书馆自建SNS的感知风险受到系统质量的显著负向影响。高校学生的性别对心理需要有显著影响,高校学生使用SNS的频度对感知娱乐有显著影响。根据本研究的结论,本人认为在图书馆自建SNS的设计上应该注重平台的娱乐性,让参与者感受乐趣;充分考虑用户的心理需要,满足用户的心理需求;提高信息与系统的质量,从而有效提高用户的行为意向;建立完善的奖励机制,吸引用户参与。
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