如今在中国,消费者想要购买一件洗涤用品,可以选择的产品种类、生产企业、销售渠道众多,消费者拥有丰富且自由的选择权,由此可以看出,国内洗涤行业的竞争越发激烈。作为中国洗涤行业的领导型企业——蓝月亮(中国)有限公司,为了能够甩开同行竞争对手,于2018年12月构建自营渠道,主要是为了带给消费者更直接、更丰富的洗涤服务,并与消费者建立更强的服务粘性。该渠道与已有的商超渠道和电商渠道相比,最大的差异在于业务范围更广,既销售洗涤用品,还提供中高端洗衣和洗涤疑难问题咨询等服务。与此同时,通过自建营销渠道,可逐步降低对商超渠道和电商渠道的依赖性,对公司的发展具有战略意义。当然,自营渠道的发展离不开人才的支撑,其中与消费者联系最为紧密的就是自营渠道中的销售人员,因此,如何通过培训来提升自营渠道销售人员的综合素质是公司自营渠道发展的重中之重。蓝月亮公司针对自营渠道销售人员的培训已有雏形,但为了提高培训质量,达成销售人员的培养目标,本文以自营渠道销售人员为研究对象,通过文献研究法、半结构化访谈法深入研究蓝月亮公司现有的自营渠道销售人员培训方案,发现其在需求了解、培养目标、培训课程、培训讲师、培训形式、实施流程和评估方式等方面存在的问题,究其原因是没有采用科学的方法输出销售人员培训需求、没有结合渠道特色制定针对性的培训计划、缺少规范化的实施流程、缺少对培训效果的科学评估。因此,本文提出了如下改进策略:输出科学的培训需求分析结果、制定自营渠道的特色培训计划、构建规范化的培训实施流程、基于培训目标设计培训效果评估方式。最后,为确保自营渠道销售人员培训方案改进策略的落地实施,本文从组织、制度、资源三个方面提出了相应的保障措施。本文以国内外经典的培训理论为指导,结合蓝月亮公司自营渠道的发展需求和销售人员的培养目标,针对自营渠道销售人员现有培训方案,提出因地制宜、因人而异的改进策略,研究结果具有一定的科学性与可行性,能够促进蓝月亮公司自营渠道销售人员培训质量的提升,从而为公司渠道发展提供有效的人才保障。