二十世纪九十年代以来,以美国为首的世界优秀企业的人力资源管理职能发生了重大转变,从一种维持和辅助型的管理职能上升为一种具有战略意义的管理职能,并且成为许多企业赖以赢得竞争优势的重要工具。而企业的人力资源管理在很大层度上是基于绩效的管理。绩效管理在我国的企业尚属管理的新领域,绝大多数企业对绩效管理的认识仅仅止于认识,绩效管理只是一个概念。随着中国加入WTO,重组后的中国电信业的竞争变得更加激烈,面对如何提高企业经济增加值、提高客户满意度、精细内部管理和提高组织的学习和创新能力等命题,解决的一个重要途径就是研究如何提高企业管理能力。重点需要解决的管理问题是企业的绩效管理。 本文从研究青海省电信实业公司绩效管理的现状出发,以国内外优秀企业的绩效管理为参照,系统研究绩效管理在青海电信实业公司的解决方案。本方案着重研究解决绩效管理中的难点、重点,即岗位分析,绩效考评,薪酬管理。本文第二章研究评析了人力资源管理学方面的一些基础理论,以期能科学地指导该方案的制定。第三章从面向市场和客户的角度,系统分析研究了企业内外部环境,分析寻找影响企业价值实现的关键因素。第四章以企业战略目标为基础,在目标控制体系设计;绩效评估;薪酬体系等进行了系统的设计研究。第五章阐述了系统的实施应用。 本方案较好的解决了企业长期和短期目标的融合,长效和短期控制的互补,整体和局部利益的融合:解决了企业在绩效考核、评估中盲目、随意、应付等问题;方案注重结果的应用和沟通,使绩效管理在企业内控管理中得到有效执行,真正发挥了绩效管理在企业管理过程中的关键作用。本方案综合运用各种动机激励方式,使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力达到最佳状态,最终实现企业的价值最大化。