我国的移动通信市场发展迅猛,近年来,电信市场格局在市场自身发展和国家采取的一系列改革重组的双重作用下,发生了根本性的变化。从2009年开始形成了中国移动、中国电信、中国联通为主的三大基础运营商共存的竞争局面,改革重组和3G牌照发放相结合,各运营商均开始进行了全业务经营。竞争已经从传统的话音业务转向信息服务的竞争、从单纯的用户数量竞争转向对数量和质量的双重竞争、从局部竞争转向全面竞争。在这种竞争格局下,作为运营商收入和利润最重要来源的集团客户势必成为各方竞争的焦点。中国移动通信集团宁夏有限公司面临前所未有的挑战,宁夏移动如何采取适当有效的策略,不断巩固并开拓集团客户市场,最大限度地开发集团客户的价值,已经成为发展面临的首要问题。本文简要介绍了宁夏移动的发展历程,综合运用战略管理、市场营销方面的理论知识,结合了宁夏地区电信市场发展的宏观环境和行业环境,同时参阅一定量的权威学术专著和文献资料,对宁夏移动集团客户购买行为、营销现状及存在的问题进行分析和研究,总结了宁夏移动所面临的优势、劣势、机会和挑战。并进一步针对所存在的问题及客户的需求,详细的描述了宁夏移动未来所应采取的营销策略。在全业务市场竞争环境下,要以“稳定集团客户”和“推广集团信息化应用”为工作重心,发挥客户规模优势和成本优势,以重点集团客户保有为基础,拓展潜在集团客户市场,提升集团客户管理、支撑、服务水平,从而促进集团客户稳定和信息化收入稳步增长。以上所述营销策略如能应用于实践,必能促进宁夏移动集团客户的整体服务水平,提高客户的满意度,把握住当前电信业务快速发展的大好时机,使客户和企业得到双赢。