城市公共设施是构建城市环境系统的必备构成要素,是城市居民以及到访者获取公共信息的重要载体。公共设施的发展水平一方面体现了该城市的居民生活质量,另一方面展现了城市的经济实力与管理水准。随着国家对于“西安在2020年建设成为国际化大都市”发展定位的提出,西安城市公共设施的优化升级面临着新的挑战。城市公共设施当中的信息系统是指引人与空间、环境沟通的重要媒介,通过提供公共资讯服务,解决城市居民出行的不便之处,从而提升城市公共设施的服务质量。由于西安近几年城市大跨步发展,导致目前公共设施信息系统的整体发展水平与人们的生活需求不能相匹配,因此,西安城市公共设施中信息系统的优化、完善对广大用户来说显得十分迫切。本课题的服务对象是西安城市全体市民及到访者,研究内容是西安城市公共设施中的公共信息,从用户的需求视角出发,设计始终在“创造用户良好体验为中心”这样的主题思想中进行。通过对西安城市公共设施的实地调研切实掌握公共设施中所存在的一些信息问题,发现未被满足的信息需求,将这些问题与需求进行归纳总结,以用户的感知和体验视角作为切入点,运用信息服务设计原理对其进行设计思考,借助新型的信息交互传播方式提出相关的解决方案,为今后城市公共设施信息系统的完善提供参考,并对本课题未来进一步的研究方向进行了展望。信息服务设计是信息浪潮席卷下的城市公共设施设计的一种新的设计思维和方法,也是未来公共设施信息设计的研究发展趋势。本课题的研究方法主要采用了资料分析法、实地考察法、问卷调查法、理论总结法。通过对相关理论资料的分析,整理研究思路；其次通过实地考察和问卷调查搜集本课题重要的内容资料；通过归纳总结探讨西安城市公共设施信息服务设计的思维模式,并将其作为一种新的设计理念优化和改良城市公共设施当中的信息系统。