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近几年,越来越多的中国酒店业经营者意识到互联网在未来商业的潜在价值。互联网在酒店业中的应用已成为必然,但目前酒店业应用互联网还处于初级的探索阶段,存在许多的局限和不足,导致此部分客源缺乏。
面对机遇和挑战.酒店业如何应用互联网为游客提供产品和服务显得十分重要。尤其是更好的提供个性化服务.通过文献研究得出目前国内外学者对Internet在酒店业应用做了大量研究。研究方向集中在Internet给整个世界带来的巨大而深远的影响,和给酒店业带来了无限商机和效益,但对Internet互联网在我国酒店业应用的实证研究报道很少。通过对互联网和电子商务的发展研究,得出信息化时代酒店参与国际竞争,迫切需要应用互联网和电子商务。
本文通过对不同星级酒店的入住旅游者进行问卷调查,研究互联网在我国洒店业应用的现状,研究结论将为现代酒店如何有效利用Internet信息技术进行网络营销、提高酒店的竞争力提供依据。研究的方法采用社会学和统计学相结合,共发放320个调查问卷,统计出被调查酒店入住者的消费习惯,以及使用互联网进行酒店消费的现状和是否使用互联网购买酒店产品和服务的原因,从而对酒店业经营者提出应用互联网的合理化建议。