中国已进入老龄化社会,老龄化问题是中国当前社会所面临的严峻问题,如何解决如此多老人的老年服务问题是老龄化问题的核心。养老服务机构是老年服务的主要提供方,养老服务机构所提供的服务内容和质量是其核心。本文以重庆地区服务质量较高的养老服务机构为例,发现其服务中存在的问题,并从设计的角度提出可优化服务的方案。以视觉设计的形式介入老年服务为例,探讨从设计的角度如何优化老年服务机构的服务质量。视觉是人接受信息和感知外部环境的主要感官,老人由于生理机能下降、视觉感知能力衰退,对视觉信息的识别和接受能力下降。然而视觉在老年服务中,发挥着信息传达与交互的重要作用。本文主要从视觉与交互设计的角度介入老年服务,探讨怎样提高养老服务的质量。重庆地区作为中国老龄化最严重的城市之一,其服务质量参差不齐,存在诸多问题。对重庆地区养老服务机构进行研究,对提高我国养老服务的质量具有参考意义。笔者选择了重庆4个服务模式较典型,且质量较高的养老服务机构作为研究对象进行研究与设计实践。文章共分为5个章节,第一章介绍了养老服务的背景、老年服务设计国内外研究现状及本研究课题的创新点。以用户为中心,问题为导向,发现其服务流程中存在的问题,并提出可优化的服务的方案。第二章为重庆地区典型养老服务机构现状调研,从养老院中的老年用户、服务内容、现有视觉识别系统3个角度,详细陈述了在重庆3家养老服务机构中调研的情况,并总结了在调研中发现的主要问题。第三章为设计策略与思路的探索,分析了在养老服务机构中视觉与空间、行为、器物、服务之间的关系,并结合实际问题提出了视觉介入老年服务的3种形式,既视觉识别系统设计、器物使用中的提示设计、信息交互设计。第四章结合笔者的设计实践案例分析了如何进行老年服务机构中的视觉设计,主要内容为:视觉代码构建、养老服务机构视觉识别系统的设计、器物使用提示设计、老年服务中的信息交互设计。第五章提出养老服务设计中可继续研究的重点,及设计介入养老服务中的前景展望。