在多元文化的国际环境中,随着市场活动越来越以消费者为中心,对消费者行为的理解成为了市场活动中的一个必要组成部分。鉴于目前在多民族、多元文化环境下关于宠物服装市场领域的文献较少,本文将主要研究中外消费者态度的相似性和差异性。本研究旨在比较中国消费者和外国消费者在感知、态度、服装影响等方面的差异,并将购物取向作为宠物服装消费行为的基本元素。此外,研究也评估了对于宠物主人来说,宠物服装各属性的重要性,并分析了宠物服装消费者对消费环境的好恶以及在市场上选购宠物服装的方式。本文案例分析的目的是比较中国上海和美国伯明翰两个地区中一些特定的商店之间的差异,本分析同时也关注宠物商店的特点对消费者偏好倾向产生的影响。本文数据样本来自于年龄在20到70岁之间的349名男性和女性消费者,数据分析集中对比了对宠物服装的感觉、态度以及消费者介入性的异同。结果表明中外消费者对于宠物服装有着开放积极的态度。这些数据还表明国外的消费者更加关注于功能性。中国消费者认为款式、设计以及功能性都很重要。在购买宠物服装时,他们更易于接受外界信息,也容易受到其他消费者行为的影响,并更多反映出自身的社会属性。主成分分析目的是分析拥有宠物的国内外被访者的购物取向。得到四个消费型:个性时尚型,讲究实用型,追求便利型,以及情绪冲动型。交叉比较分析充分显示这些不同文化环境下的宠物拥有者,大部分在选购宠物服饰时都是讲究实用型的消费者。对于中国宠物服装消费者第二个主要类型是情绪冲动型,而国外宠物服装消费者的第二个主要类型是追求便利型。中国的宠物服装消费者中个性时尚型更多。对于宠物服装来说,所有的被访者都认为,最重要的因素是舒适性和适体性,之后主流选择的顺序依次为质量,价格,款式,易保养性和品牌。在消费者的决策模型中,价格毫无疑问是最重要的因素之一。相比于国外的受访者,中国的受访者认为更加认为他们现有的宠物服饰合适、时尚、舒服和方便。店铺评价标准说明美国消费者认为选址是最重要的因素,中国的消费者则认为店员和服务更为重要。在货品陈列和服务上被访者有着非常明显的区别,中国消费者更加关注市场上已有的产品。