考虑老化测试的产品再制造及保修服务优化研究

来源 :东北大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Lance1982
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在经济全球化背景下,制造业中废旧产品引发的安全、环保和资源问题尤为突出,因而产品再制造已经受到全球制造业的普遍关注。保修服务作为再制造产品售后服务的重要组成部分,正日益成为再制造企业提高竞争力、开拓市场的有力工具。特别是伴随再制造产品保修期内早期故障程度加剧,企业越来越重视生产末期的质量检测,即老化测试。另一方面,由于考虑老化测试的产品再制造及保修成本存在更大的不确定性,将可能导致制造商损失规避行为,因此从行为视角探讨再制造产品保修服务优化亦十分必要。鉴于此,研究考虑老化测试的产品再制造及保修服务优化问题是一个具有现实意义的重要课题。本文在现有文献研究的基础上,着眼于老化测试环境下产品再制造及保修服务的新特征,并通过引入制造商的损失规避行为,对考虑老化测试的产品再制造及保修服务优化问题进行了深入地研究,主要研究工作包括三个方面:(1)研究了理性制造商考虑老化测试的产品再制造及保修服务优化问题。首先,依据考虑老化测试环境下产品再制造及保修服务的新特征,构建了产品再制造及保修服务优化模型;其次,针对再制造产品历史使用年龄差异性,基于四种产品保修服务策略,运用数值仿真方法获得制造商最优期望利润以及最优老化测试时间和保修期;最后,根据再制造产品保修服务策略的变化趋势,阐明四种保修服务策略与再制造产品历史使用年龄的关系,并通过灵敏度分析探讨老化测试弹性参数和保修期弹性参数对保修服务策略的影响。(2)研究了损失规避制造商考虑老化测试的产品再制造及保修服务优化问题。首先,在再制造产品老化测试的基础上,进一步构建并求解了损失规避制造商考虑老化测的产品再制造及保修服务优化模型;其次,分析了制造商损失规避行为和不完全维修水平对再制造产品保修服务策略的影响;最后,探讨了不同历史使用年龄的再制造产品的保修服务策略,并通过灵敏度分析为制造商的老化测试和保修服务提供管理启示。(3)潜在应用研究:A公司发动机再制造及保修服务的优化。首先,对A公司的企业概况、发动机再制造及保修服务情况进行了描述:其次,针对该企业考虑老化测试的发动机再制造及保修服务策略的优化进行分析,包括历史使用年龄、老化测试时间和保修服务策略的最优化;最后,进一步考虑A公司的损失规避行为,深入探讨行为因素对发动机再制造和保修服务策略的影响,并为A公司生产运营及售后保修提供有益的理论指导和决策支持。本文通过对考虑老化测试的产品再制造及保修服务优化模型的构建以及保修服务策略的制定,丰富了产品再制造及保修服务研究的相关理论;同时将损失规避行为引入到研究中,使决策结果更加准确和符合现实情况,因而研究工作对再制造企业的实际运作具有重要的理论参考价值。
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