近年来，移动数据增值业务无论是从用户规模还是业务规模都有了长足发展，随之而来的业务数据管理的需求量也与日俱增。这就对面向移动数据增值业务运营的公司提出了提高自身的业务支撑管理水平的要求。工作流技术起源于早期的办公自动化系统和批处理技术。由于工作流技术能解决业务过程中的许多问题，近年来越来越受重视。一个好的工作流管理系统可以实现企业业务流程改造和优化，帮助企业提高效率，降低成本和提高客户满意度，所以将工作流技术引入到移动数据增值业务运营管理系统是很有必要的。通过对比一些常用的工作流引擎，本文最终选择了灵活的OSWorkflow作为工作流系统的底层核心。本文详述了OSWorkflow的工作原理及使用方法，研究了工作流管理系统的主要功能和体系结构，并给出了运营管理系统中工作流程定制的解决方案，最后列举了具体实现的两个业务流程。所开发完成的运营管理系统，也取得了良好的实际应用效果，为企业带来了一定的经济效益。