基于改进TAM模型的消费者移动购物接受影响因素研究

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伴随着电子商务和移动互联网的快速发展,以智能手机为代表的移动终端正逐渐成为人们最主要的上网终端,移动网络购物作为增长最迅速、最具发展潜力的移动互联网服务已经得到了众多商家的重视。由于移动购物刚刚兴起,用户对于移动购物的认识和接受水平还不高,目前的用户规模还比较小,学术界在这方面的研究也不多。在这样的背景下,本研究聚焦在移动购物领域,研究消费者对移动购物接受的关键影响因素及各因素间的关系。期望通过本研究能有助于移动购物行业在我国更好更快的发展。本研究通过梳理国内外相关文献和理论模型,在借鉴国外优秀研究成果的基础上,综合考虑我国潜在用户的特征,构建出本研究的理论模型和研究假设。理论模型以技术接受模型(TAM)为基础,参照理性行为理论(TRA)和计划行为理论(TPB)增加了主观规范作为中介变量,以及感知风险、感知成本、外部影响、人际影响、创新性、亲密度、兼容性作为自变量。个人创新性、亲密度和兼容性是国内在移动购物领域内的首次研究。本研究采用实证研究的思路,先通过小范围的预调研对问卷量表进行了信度和效度分析,剔除了不合适的问题。在大规模的问卷调研中回收316份有效问卷,然后对样本数据的描述性统计分析、验证性因子分析和结构方程模型分析,对理论模型和研究假设进行了检验,形成了最终的修正模型。研究结果发现,感知有用性、感知易用性、人际影响、主观规范、创新性及兼容性将正向影响消费者对移动购物的使用意愿,感知成本将负向影响消费者对移动购物的使用意愿。最后,在研究结论的基础上,结合我国移动购物的发展现状,为移动购物提供了产品和市场方面的策略建议。
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