【摘 要】
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随着全球经济一体化趋势不断增强,我国咨询业已成为21世纪增长最迅速的产业之一。目前我国咨询业的管理理论仍然以美国和日本等西方国家管理理论为依托,核心竞争力与品牌实力
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随着全球经济一体化趋势不断增强,我国咨询业已成为21世纪增长最迅速的产业之一。目前我国咨询业的管理理论仍然以美国和日本等西方国家管理理论为依托,核心竞争力与品牌实力的欠缺使我国咨询企业发展面临诸多挑战。绩效管理作为公司提质增效的内生途径,对提升公司核心竞争力起着重要推动作用。近年来,伴随着互联网经济与相关者利益理论的发展深化,企业纷纷转变管理观念,更加注重相关利益主体的诉求,因此,基于多利益相关者主体视角考核企业成长业绩对于评价公司整体发展具有重要意义。相应地,如何借助多利益相关主体——绩效棱柱模型构建利益相关者视角下的绩效管理体系、实现企业战略落地与可持续发展成为本文研究的重点。本文首先从案例公司基础背景入手,在对AT公司发展现状、主要经营业务、组织结构、团队架构等方面进行梳理后,针对当前绩效管理体系设置调查问卷,综合不同部门管理层和员工访谈语录统计出调研结果,相继得出当前AT公司绩效评价体系存在的问题并进行问题诊断。进一步地,在对公司重构绩效管理体系进行可行性与敏感性测度之后,借助绩效棱柱模型与目标与关键结果(OKR)绩效管理工具为公司构建绩效评价体系,并采用层次分析法对各绩效评价指标进行权重赋值,最后通过季度复盘对各利益相关者主体的目标实现程度进行综合评价。本文采用理论与案例研究相结合的方式,借助绩效棱柱模型与目标与关键结果(OKR)管理工具,为其构建以利益相关者主体为主线、强调目标与关键成果的绩效管理体系,即优化后的绩效管理体系。通过运用后发现,公司不同利益相关者主体的战略目标与经营业绩在实现阶段性量化的基础之上都有了很大提升,对完善AT公司绩效管理具有促进作用,同时也为提高我国咨询行业绩效管理水平提供借鉴。
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