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西方企业界盛行的员工援助计划(EAP)作为帮助企业员工调节员工工作状态、提高生产率的有效方法,近年来越来越多地受到了国内研究人员的重视,成为现代人力资源管理的重要手段。本文选取JC集团作为研究对象,首先在阐述EAP的涵义、功能、模式及当前应用情况的基础上,采用问卷调查和访谈调查两种调查方法,来了解、分析JC集团员工的工作状态及影响因素,以此为基础来建立有针对性的调整工作状态的EAP实施方案。
通过对问卷调查进行统计分析表明:生存需求,个人发展、人际沟通、工作压力、职业心理、组织与外界环境6个维度都对员工的工作状态产生一定程度的影响。同时访谈结果表明,影响管理层员工工作状态的主要是管理团队的压力;影响技术研究人员工作状态的有职业发展、知识和技术更新过快等因素;车间工人则认为,提高工资福利待遇是他们最需要的。
针对员工工作状态方面存在的问题和原因,本文立足于调整员工的工作状态,提高生产效率,首先从影响工作状态的6个维度着手,构建了针对全体员工的EAP三级干预的方案,主要有制定相应的规章制度、设计相应的宣传、讲座、培训以及寻求心理咨询等内容,来调节工作状态。同时也设计了针对不同员工群体(管理人员,技术研究人员、车间工人)的EAP实施方案,并对方案的实施原则、准备工作及实施步骤进行了的设计和规划。