碎片化背景下的服务电商平台商业模式创新研究——以滴滴打车为例

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随着社会经济突飞猛进的发展和社会环境的日新月异,社会个体的价值体现和需求越来越呈现出碎片化的趋势。一方面,掌握资源、技术、资本的社会团体和组织,存在过剩产能或闲置生产力出售的强烈愿望;另一方面,个人在业余时间,也有将闲置资源价值化的意愿。与此同时,具备同样规模消费需求的社会团体、组织和个人,在通过各种渠道和途径寻求满足个性化需求的价值提供方。消费主体需求的碎片化,消费环境和时间的碎片化,价值供给主体的碎片化,以及通讯工具、支付手段和服务方式的多元化,构成了当今互联网背景下的大生活消费环境。  伴随着信息化软件系统开发技术的日新月异和移动高速网络的全面普及,互联网环境下的运营平台和社会碎片化中的个性化需求共同带来了商业模式的变革和秩序重构。与此同时,移动高速互联网技术的突飞猛进和大数据的横空出世,为整合碎片化信息、匹配供求关系、解决资源闲置、降低交易成本、提升社会资源利用效率、改善用户消费体验提供了技术上的可行性。本文将就与此相应的互联网服务电商平台所带来的商业模式创新和商业秩序重构进行探讨和研究。  本文采用文献研究法,通过参阅大量的理论文献,商界领袖的观点评论、以及专家学者对互联网消费方面的研究著作,来获得足够的理论和数据支撑。本文还将采用案例分析法,以滴滴打车为案例,通过深入透彻的调查研究和分析总结,寻求其可复制的借鉴意义。  首先,本文从互联网碎片化产生的多元化和复杂性入手,系统梳理互联网环境下供需双方的碎片化特点;其次,通过对传统商业模式的冲击影响和寻求创新模式的必然趋势分析,研究互联网技术和大数据对创新模式的落地提供技术平台的可行性;再次,从通讯手段,支付体系和用户体验等角度,基于滴滴打车这一平台软件进行案例分析,归纳其商业模式的创新点;最后,寻求其在消费服务领域可复制的借鉴意义,并对分享经济和社会消费环境体验升级进行展望。  本文的结论是,移动互联网和大数据技术的发展,带来了碎片化供求资源的重新整合,借助O2O的资源共享和撮合交易平台,带来了商业模式的创新变化。在消费服务领域当中,具备可复制的借鉴意义。
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