基于顾客价值的移动学习在继续教育中的应用研究

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在倡导终身学习和构建学习型社会的时代背景下,学习贯穿了人的一生,继续教育也越来越受到人们的重视。继续教育的学习者在工作、社交和生活时兼顾学习,面临着诸多矛盾和压力,传统的教育体制和学习方式已无法满足学习者的学习需求。随着互联网技术和移动通信技术的不断发展,人们的生活方式和学习观念发生了改变,产生了移动学习的新型的学习方式,移动学习可以很好地应用于继续教育,能很好地克服学习者的工学矛盾,满足学习者的需求,为学习者创造价值。继续教育市场和其他市场一样,由卖方市场向买方市场转变,企业纷纷将目光聚焦在客户身上,由客户需求为导向进行经营活动。而移动学习正处于市场导入期,未来发展潜力巨大,有必要对移动互联网教育产品的用户需求和顾客价值进行深入研究。本文基于顾客价值的视角,来研究移动学习在继续教育中的应用,提出以顾客价值理论为指导来发展移动学习,构建移动学习顾客价值层次模型,以顾客价值理论来设计移动学习系统,用A大学继续教育学院移动学习项目作案例研究,实施基于顾客价值的移动学习。
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