客源是旅游业赖以生存和发展的动力源泉。21世纪是世界旅游 业真正走向辉煌的世纪，已取得巨大成就的中国旅游业在这样的时代背景下有 着非常灿烂的发展前景，但同时也面临着国际旅游市场竟争日趋激烈的严峻挑 战，加之国内还存在着许多景区（点）盲目开发、仓促上马、缺乏科学论证，造成 不可挽回的巨大损失的不良现象。如何应对挑战？如何避免这种现象？从根本 上讲，就要把对旅游者行为的研究工作放在至关重要的位置上。本文就是以此 为出发点，并考虑到世界旅游市场“散客化”的旅游潮和我国人境客源市场的散 客渐成绝对主角的现实情况，而将入境散客旅游者的旅游行为作为论文的研究 对象。利用1996～1999年四年的统计资料，及在部分景区（点）的实地调查资料， 经过大量的数据分析与处理，从多个方面对入境散客总体及不同类型散客的旅 游行为进行了系统的分析、比较，旨在归纳总结出入境散客总体及不同类型散 客的旅游行为特点，促进游客的积极行为，为我国旅游资源的开发利用、旅游产 品的规划设计、旅游设施的布局建设、旅游商品的开发创新、散客市场的拓展 等、提供必要的基础信息和科学依据，对于向游客提供合适的、优质的产品和服 务，巩固和扩大我国的客源市场，提高旅游创汇能力具有积极的意义。 全文分为四部分。第一部分较为系统地阐述了旅游行为的概念，影响旅游 行为的外部因素与内部因素，三种旅游行为模式及旅游行为所包含的五个阶 段。 第二部分为入境散客旅游者旅游行为的具体分析。根据国家旅游局1996～ 1999年四年的市场抽样调查统计数据，运用数理分析方法，从人均天花费及构 成、在华停留时间、在华行程、来华旅游次数、住宿设施的选择、旅游资源的偏好 及旅游商品的偏好等七个方面，对不同类型（不同客源地，不同性别，不同年龄， 不同职业和不同旅游目的）散客旅游者的旅游行为进行了系统分析。 第三部分是在第二部分对人境散客旅游者各方面行为详细分析的基础上， 归纳出我国人境散客旅游者及不同类型散客旅游者的旅游行为模式。 第四部分为结语。高度概括了全文内容，总结出本文的主要观点：（1）散客 旅游者在华花费主要用于交通（1/3强），住宿（不足1/5），购物（2/6强），餐饮（1/10强）； 一般在华停留6．6天；行程较短，近9成的游客一次游览l～3座城市；多次重游 客较多；喜住宾馆饭店；偏好山水风光和文物古迹；爱购食品／茶叶、服装／丝绸 等具有中国特色的商品。（2）外国散客旅游者人均天花费最高，非基本花费最 1少；一般在华停留1周左右；行程较长，18％的游客一次游览4座以上城市；来华1～3次者居多，平均来华次数最少；对住宿设施选择较高。对宾馆饭店情有独钟；偏好山水风光和文物古迹，最亲近文化艺术、医疗保健和旅游购物；喜购服装／丝绸和食品／茶叶，最亲近地毯／挂毯、首饰／珍珠和服装／丝绸。（3）华侨散客旅游者人均天花费较高，非基本花费较低；一般在华停留 10天左右；行程较长；多次重游客居多；住宿主要选择宾馆饭店和私人住所；偏好山水风光、文物古迹和民俗风情，最亲近医疗保健和海滩；好购纪念品／工艺品、食品／茶叶、文复品／字画和服装／丝绸，最亲近文复品／字画和胶卷／电器，最不亲近酒类／香烟。Q）香港散客旅游者人均天花费较低，非基本花费居中；一般在华停留约4天；行程最短，96．0％的游客一次游览l～3座城市；多次重游客达90％以上，平均来华次数最多；住宿时多选宾馆饭店和私人住所；偏好山水凤光和文物古迹，最亲近山水风光；喜购食品／茶叶，对食品／茶叶最显亲近，对酒类／香烟和首饰／珍珠最不亲近。（5）澳门散客旅游者人均天花费最低，而非基本花费比例最高；偏好山水风光；喜购食品／茶叶、中成药／保健品、服装／丝绸和纪念品／工艺品，最亲近中成药／保健品和文复品／字画，对胶卷／电器最疏远；其他方面与香港散客旅游者相似。（6）台湾散客旅游者人均天花费居中，非基本花费较高；一般在华停留9～ic天；行程最长，近7的游客一次游监4 ＄以卜城市；多次雷淋在民全：卞。 －”””’““””’“5”““””“““““”“”’H’rtpell＼MllDTfer’rib7j323t选择宾馆饭店、私人住所住宿；偏好且最亲近山水凤光和文物古迹；喜购纪念品／工艺品，最亲近文复品／字画和纪念品／工艺品，最不亲近胶卷／电器。O）男性散客旅游者人均天花费高于女性散客旅游者，爱买食品／茶叶，最亲近酒类／香烟；女性散客旅游者爱买服装／丝绸和食品／茶叶，最亲近首饰／珍珠、服装／丝绸和地毯／挂毯，最不亲近酒类／香烟，最亲近旅游购物和医疗保健。在其他方面两类游客的行为相似，一般在华停留6～7天；多次重游客居多；首选宾馆饭店住宿；偏好山水风光和文物古迹。抢仿5?