基于消费者主观因素的品牌选择行为及对策研究

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随着市场经济的不断发展以及市场权力不断向消费者转移,企业品牌建设的重点就成为了如何获得消费者的青睐,并促成消费者品牌选择的实现。消费者成为了市场的中心,企业品牌建设的最终目的是为了使消费者选择并持续购买其品牌,所以,企业的一切市场战略只有满足消费者的心理才能奏效,而我国对于品牌建设的理论研究主要集中在战略层面,直接从消费者的主观角度考虑品牌建设的理论比较少。因此,从消费者的主观角度来研究品牌选择就显得尤为重要。本文在消费者购买决策理论的基础上,结合消费者行为理论,提出了基于消费者主观因素的品牌选择模型,将消费者态度、信任、购买评价融入到消费者品牌选择模型中,采用发放问卷的方法收集一手资料,最后利用结构方程模型分析相关变量之间的影响关系。研究结果表明,情感、信任和购买评价对品牌选择有直接的影响,并且对消费者影响最大的是信任,其次是购买评价,最后是情感;品牌信任对品牌选择有着显著的正向影响,并且信任对认知、行为意向和购买评价起着部分中介作用。根据本文的研究结论,企业在品牌建设中为了赢得消费者的青睐应该从以下三个方面着手:一是培养积极的品牌态度。强化消费者认知,了解消费目的;重视消费者情感需求和口头传播效应,强化口碑营销;二是建立信任机制,以信取胜。降低消费者的感知风险,提高信任基础;强化消费者信念,培养顾客忠诚,巩固信任成果。三是培养积极的购买评价,增强消费者满意度。
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