【摘 要】
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近年来,新媒体快速发展带来的传播革命和社会转型的双重效应给社会管理工作带来了空前的压力,也使得身处社会管理与“维稳”第一线的警察需要面临更多的涉警危机,在这种情况下,提高涉警危机管理能力就显得尤为重要。本文主要采用案例分析法,选取“12.31”上海外滩拥挤踩踏事件这个典型案例进行分析,并使用文献分析法对新媒体、涉警危机和涉警危机管理进行研究,在此基础上采用定性分析法归纳出在新媒体背景下,目前我国涉
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近年来,新媒体快速发展带来的传播革命和社会转型的双重效应给社会管理工作带来了空前的压力,也使得身处社会管理与“维稳”第一线的警察需要面临更多的涉警危机,在这种情况下,提高涉警危机管理能力就显得尤为重要。本文主要采用案例分析法,选取“12.31”上海外滩拥挤踩踏事件这个典型案例进行分析,并使用文献分析法对新媒体、涉警危机和涉警危机管理进行研究,在此基础上采用定性分析法归纳出在新媒体背景下,目前我国涉警危机管理所存在的问题和不足。在此基础上利用危机管理学、传播学等方面的经典理论知识,结合新媒体对涉警危机管理的积极影响,提出如何提升新媒体背景下涉警危机管理能力的对策:一是在危机预警阶段,充分利用新媒体的时效性、开放性和互动性,完善涉警危机预警系统的建设,并充分发挥新媒体对涉警危机的预警功能;二是在危机应对阶段,充分利用新媒体做好涉警危机的识别与判断,在强化新媒体管理技术手段和落实新媒体管理法律责任追究的基础上做好涉警危机的隔离与控制,同时运用新媒体及时准确地进行警务信息公开并及时回应民众关切,从而促推涉警危机的处理与解决;三是在涉警危机的恢复与重建阶段,充分利用新媒体强化警察信任度的修复并注重对公众的心理进行恢复,从而完善涉警危机的善后处置。
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