随着国内制造行业竞争的日益激烈,产品价格不再是市场制胜的唯一途径,而产品质量与品牌形象己逐渐为大家所重视。质量管理的观念也越来越深入人心。质量管理系统(Quality Management System, QMS)的概念也被人们所提出。上海S车灯公司作为国内国际领先的车灯制造企业,本着提高产品质量,降低生产成本,提高企业效益的原则,计划对企业质量管理体系进行扩展与优化。通过对上海S车灯公司现有质量管控体系进行分析,发现在实时质量控制、数据统计分析方面的管理尚存在一些问题,需要尽快予以处理。为了能够对产品质量进行实时控制,能够灵活,高效的收集产品生命周期中所出现的质量问题数据,对其进行科学、合理、高效的统计分析,本文设计和开发了基于ITIL技术的QMS平台。通过采用ITIL技术,可以有效地梳理QMS管理需求、规范QMS管理流程,开发和建设一套科学有效的,融合组织、制度、流程、技术的ITQMS管理体系。该系统应该整合了供应商来料检查的所有业务流程,包括检验策略,检查通过标准,对未通过质量检查的物料的反应计划等,并且可以对质量数据进行相应的统计分析,为工程师提供一个高效协作平台。本文首先简要介绍了质量管理系统(QMS)的发展现状和目前存在的一些问题。然后引入了IT基础架构(ITIL)的技术,并对ITIL技术的细节进行了描述。接着对S车灯公司的QMS平台进行了详细地需求分析,并在分析结果上确定了平台设计的目标和整体架构,同时对平台的各个模块进行了详细的设计和开发,通过各个模块的整合,最终完成了整个基于ITIL技术的S车灯公司的QMS平台,并在最后对整个系统进行了性能的讨论,提出了系统的不足和未来的展望。