在互联网金融蓬勃发展的背景下,客户已经成为商业银行最重要的资源,商业银行以往在银行现有资产资源基础上以金融产品为主的发展战略和思路已经与现实脱轨,逐渐取而代之的则是以适应客户需求为主的发展战略和竞争模式。互联网科技逐渐与传统金融产生融合,由此而产生的互联网金融产品几乎覆盖了人们生产生活各个方面。银行对互联网金融技术的运用,实现统一的、多元化的全渠道营销,降低商业银行的交易营运成本,利用大数据对信贷客户进行全流程化的分析与征信,提升银行的风险管理和控制水平。商业银行实行网点转型发展战略,就是在智能化全渠道平台上与客户沟通交流过程中,准确感应客户的用户体验,分析客户资源的数据价值,有效识别分析客户的个性化需求。商业银行通过互联网金融技术的运用,构建符合自身发展需求的智能化终端系统与设备,逐步取代人工线上和线下营销业务处理的旧有环节,并对数据进行统一整合分析,实现全流程有效管理。商业银行通过运用互联网金融技术和完善的营销管理机制,对银行网点在经营的各个渠道方面进行数字化的精准感应和测度,实现全渠道的相互连通,并对客户需求进行智能化的准确洞察获取、多元化营销和温馨化服务,实现银行资源的有效利用和动态的合理配置以及优化。本文首先梳理了商业银行网点转型的相关理论与文献研究,包括全渠道营销管理理论和网点转型成效管理理论;其中网点成效管理理论包括基于包络数据分析法(即DEA模型)的网点经营效率理论,以及规模报酬理论,是商业银行实现网点转型成效评价和管理控制的重要方法。其次,本文概述了A银行网点转型的现有模式,包括网点与渠道建设、互联网金融技术基础构建和员工发展培训。然后本文重点分析了A银行网点转型模式存在的问题,着重运用DEA模型,分析以A银行网点和其7个地区分行网点的网点转型成效,对实证结论进行量化评价与经济分析。而后本文重点分析和阐述A银行网点转型的改进模式,包括优化网点设计、互联网金融应用、提升网点产能、网点转型成效评价与管理。最后,本文对如何有效推进A银行网点转型提出具体对策。