基于服务设计思维的非遗生产性保护研究——以吴罗为例

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随着国家将“提高国家文化软实力”作为新时期的国家战略决策,非物质文化遗产的传承与创新成为了时代热点。随着数据化时代的到来,社会由体验经济转化为服务经济,服务设计作为新兴的研究热点被大众所关注,同时具有重大的价值。吴罗作为中国非物质文化遗产中的重要一员,其传统的生存模式已经落后于时代发展的潮流,对其进行生产性保护势在必行。在潜心阅读了我国非物质文化遗产生产性保护的相关政策和研究后,结合前辈的实践经验总结,系统构建了非遗生产性保护流程。在有效和传承的前提下,在生产性保护方针的指导下,实施生产性保护实践,即塑造非遗品牌:明确保护对象的定位和个性;然后确定非遗品牌的有形内容和无形内容;运用品牌整合的传播手段,将非遗品牌形象信息向人民群众传达,最终在消费者心中形成独特的、鲜明的、反映其核心文化价值的非遗品牌形象。最后,以生产性保护效益的评价标准来检验生产性保护实施的效果,并进行反馈,进行改进或强化,至此方为一个完整的生产性保护实践流程。同时,整理服务设计思维的要素、原则、流程和方法,结合双钻模型,将服务设计的工具和方法重新归纳于发现期、定义期、发展期和交付期四个阶段,为服务设计思维导入生产性保护流程奠定基础。本文创造性提出了服务设计金字塔模型,将服务设计过程归纳为战略、系统和触点三个层面,以此模型为中介,将服务设计思维导入到非遗的生产性保护流程中去,构建基于服务设计思维的非遗生产性保护策略。除完整的流程介绍外,还详细介绍了非遗生产性保护策略中实践环节的四个阶段(分别对应服务设计流程的四个阶段):研究阶段、总结阶段、概念阶段和实现阶段,每个阶段需要完成的生产性保护的任务以及推荐使用的服务设计工具。最后运用本文构建的基于服务设计思维的非遗生产性保护策略,进行非遗吴罗的生产性保护设计实践,最终发放问卷进行生产性保护效益评价,验证策略的有效性。结果显示,研究和实践取得了初步成效。
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